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Une opportunité critique est offerte à Samsung à travers les problèmes de Galaxy Note 9


Une opportunité critique est offerte à Samsung à travers les problèmes de Galaxy Note 9

Nous vivons à une époque et à une époque où, si une entreprise décide de publier une mise à jour de sécurité pour un smartphone, cela ne doit pas être considéré comme une surprise. Cependant, de nombreuses personnes pensent qu'Android n'a toujours pas cette capacité lorsqu'il s'agit de fournir un support continu par rapport à son rival, iOS.

Google a choisi de remédier à cette situation en modifiant la structure d'Android (en plus d'offrir les options AndroidGo et AndroidOne), mais il ne peut pas faire tout le travail par lui-même. C'est pourquoi les fabricants de smartphones ont la tâche importante de mettre en œuvre et d'informer correctement leurs utilisateurs.

C'est le moment que Samsung a choisi de publier un déploiement rapide de sa mise à jour de sécurité d'octobre sur les appareils Galaxy et cette manœuvre a été accueillie avec enthousiasme, montrant que ce type de mouvement devrait être fortement encouragé par le géant de la technologie sud-coréen. En outre, il offre une chance de transformer ses choix les moins inspirés, comme les problèmes que le Galaxy Note 9 a avec son appareil photo et son interface utilisateur, en véritables victoires en relations publiques, car cela leur permettra de publier des mises à jour logicielles pour les résoudre.

Au cours de ce dernier mois, il y a eu un certain nombre de problèmes montrés par et au public concernant le Galaxy Note 9. Pour récapituler un peu, le Note 9 a dû survivre grâce à son logiciel de caméra gelant et présentant un décalage et ses touches, qui sont censé être basé sur le logiciel d'Android, devenant insensible. Heureusement, ce ne sont pas les seules fonctionnalités incluses dans la note 9, car elle est livrée avec une superbe sortie de caméra, un design intelligent et jusqu'à présent, elle a été acclamée par la critique du monde entier.

Problèmes Samsung Galaxy Note 9

Maintenant, Samsung peut s'attaquer à ces problèmes logiciels et montrer qu'il peut vraiment déployer des modifications sur ses smartphones, mieux encore, en le faisant de manière rapide et facile pour ses utilisateurs, en mettant à jour en un seul clic. Google avait publié sa mise à jour le 3rd d'octobre et Samsung a déjà déployé les changements trois jours plus tard.

Le site renommé SamMobile a déclaré que «la société va bientôt publier une version de maintenance de sécurité pour les appareils pris en charge. Tous les principaux modèles phares font partie de son cycle de publication de mises à jour mensuelles, ils recevront donc le correctif de sécurité d'octobre 2018. La prochaine version de maintenance de sécurité comprend des correctifs de Google et de Samsung. Il existe des correctifs pour une douzaine de vulnérabilités critiques dans le système d'exploitation Android. Des correctifs pour d'innombrables vulnérabilités à risque élevé et modéré sont également présents ».

Samsung a vraiment besoin d'en apprendre quelque chose et de commencer à appliquer la même vitesse à ses mises à jour logicielles. Bien sûr, cela signifierait que la société sud-coréenne devra reconnaître ses problèmes, mais d'après ce que nous avons recueilli sur les forums de support officiels, c'est quelque chose que l'équipe de modération se fera un plaisir de faire. Lorsque vous proposez un nouvel appareil à des millions de personnes dans le monde entier, vous rencontrez forcément des problèmes mis en évidence. Cela nécessitera que vous soyez pro-actif et vraiment ouvert avec vos utilisateurs, cela étant possible en publiant une solution qui apportera plus de confiance à votre plateforme et à votre appareil.

Le dernier problème auquel le Galaxy Note 9 a dû faire face était la fragilité rencontrée par les utilisateurs qui ont essayé le S-Pen. Le stylet est un point clé destiné à différencier le Note 9 du reste des appareils Galaxy, mais aussi le Note 9 et les autres phablets fabriqués par divers fabricants.

Pour l'itération de cette année, le S-Pen est livré pour la première fois avec une connectivité Bluetooth, ce qui semblait être une excellente idée car il offrait la possibilité de contrôler les présentations, les obturateurs de l'appareil photo ou simplement de mieux interagir.

Malheureusement, cela semblait trop fragile pour certains utilisateurs et Piunika Web a déclaré: «Il convient de mentionner qu'il existe également des rapports selon lesquels une chute non mortelle du téléphone (comme sur un sol recouvert de moquette) a également entraîné la rupture du S-Pen. Pour sa part, Samsung a proposé des remplacements dans certains cas, mais - comme le dommage est physique - obtenir une telle approbation n'a pas été une expérience agréable pour les utilisateurs concernés ». Cela est venu comme un autre problème que Samsung cherche à résoudre dans un avenir prévisible.

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