La nouvelle fonctionnalité d'Amazon pour aider les consommateurs à interagir directement avec les marques


Les entreprises qui font du commerce électronique sont devenues extrêmement populaires au cours de la dernière décennie. En plus d'offrir une grande variété de produits de différentes catégories, ces sites Web proposent également beaucoup de ces produits à des prix réduits. Lorsqu'il s'agit d'acheter des produits, ils offrent beaucoup plus de flexibilité et de confort aux consommateurs que la vente au détail hors ligne. Les clients parviennent à économiser sur le temps qu'ils passeraient à visiter un magasin pour acheter quelque chose et finissent également par dépenser moins.

La seule chose, cependant, que le commerce électronique n'offre pas, c'est un espace interactif. Lorsque vous vous rendez dans un magasin, vous interagissez avec le gérant du magasin ou le vendeur qui vous guide à travers le magasin et vous aide à acheter les choses pour lesquelles vous êtes venu. Lorsque vous achetez quelque chose dans un magasin de commerce électronique, il n'y a personne avec qui vous allez avoir cette interaction. C'est l'une des raisons pour lesquelles beaucoup de gens préfèrent encore les achats hors ligne au commerce électronique.

Amazon a dû prendre note de ce problème car il prévoit désormais de combler le fossé de communication entre le vendeur et le consommateur. Le géant du commerce électronique, basé aux États-Unis, teste une nouvelle fonctionnalité appelée « Gérer votre engagement client ». Un rapport publié dans CNBC indique qu'une fois cette fonctionnalité entrée en vigueur, elle permettra aux vendeurs d'entrer en contact avec les utilisateurs d'Amazon qui achètent des produits auprès d'une ou d'un certain nombre d'entreprises.

Le registre des marques, lancé en 2015, est une initiative d'Amazon qui vise à aider les entreprises ou les entreprises à réduire la vente de produits contrefaits ou contrefaits. À ce jour, plus de 350,000 XNUMX marques se sont inscrites au registre des marques.

Selon l' rapport, les coordonnées des acheteurs resteront confidentielles. Amazon fournira aux entreprises des données agrégées après avoir utilisé les outils qui leur donneront une idée du nombre d'e-mails qui seront envoyés lorsqu'elles partageront les détails de la campagne marketing avec les consommateurs.

Amazon tiendra les marques informées du nombre de consommateurs qui ont accepté de recevoir les e-mails. En dehors de cela, il leur fournira également des mesures de performance pour la campagne marketing.

Un porte-parole d'Amazon a confirmé ces développements et a déclaré que la société espère aider les clients et les marques à s'engager les uns avec les autres. Le porte-parole a en outre déclaré qu'avec « Gérez votre engagement client », les entreprises tiendront leurs clients informés des nouvelles offres ou des annonces de produits par courrier électronique. Les clients ne recevront des e-mails que des entreprises qu'ils ont décidé de suivre.

Cette décision d'Amazon a surpris beaucoup car la politique actuelle de l'entreprise n'offre pas beaucoup de possibilités d'interaction entre les consommateurs et les marques qui vendent leurs produits via le site.