Le téléphone Android ou Samsung ne passe ou ne reçoit pas d'appels ? 9 Solutions

By Personnel Technobezz
X

Lisez les suggestions ci-dessous si votre téléphone Samsung ou Android ne peut pas passer ou recevoir d'appels. Avant de faire quoi que ce soit

Lisez les suggestions ci-dessous si votre Samsung ou le téléphone Android ne peut pas passer ou recevoir des appels. Avant de faire quoi que ce soit sur votre appareil, assurez-vous que votre compte est actif et qu'il n'y a pas de problèmes avec votre opérateur ou de facturation en attente.

 

Que faire lorsque vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques sur votre téléphone Samsung ou Android ?

Dépannage de base

Nous allons commencer par les bases.

  • Assurez-vous d'avoir un forfait mobile actif auprès de votre opérateur et que votre signal n'est pas faible (Réception).
  • Vérifiez votre liste de contacts bloqués. Envisagez de passer un appel vers un autre numéro.
  • Vérifiez le mode Avion. Parfois, nous activons accidentellement cette fonctionnalité. Ouvrez Paramètres > Connexions > Mode avion. Basculez le bouton de l'interrupteur.
  •  Retirez votre carte SIM et remettez-la en place. Si vous avez un autre téléphone à proximité, placez votre carte SIM dessus et essayez de passer un appel téléphonique.
  •  Redémarrez votre téléphone. 

 

Vérification rapide

Peut-être avez-vous accidentellement activé le mode Avion sur votre téléphone, désactivé le Wi-Fi, etc. Avant d'aller plus loin, suivez ces étapes de dépannage rapides :

  1. Assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Vous pouvez également activer et désactiver le mode Avion.
  2. Basculer le Wi-Fi
  3. Toggle Données mobiles

Solution 1 : appelez votre opérateur

Les problèmes d'appels téléphoniques ne viennent pas toujours du téléphone lui-même, du WiFi ou de la carte SIM. Cela peut provenir du fournisseur que vous utilisez. Peut-être que leur système est en panne ou en cours de maintenance.

Essayez de contacter votre opérateur en utilisant un autre téléphone, e-mail, chat en direct, etc.

 

Solution 2 : désactivez le mode Ne pas déranger

Ne pas déranger vous permet de désactiver les appels entrants, les messages et les notifications. Le but est de vous aider à vous concentrer sur votre travail sans être distrait par votre téléphone. Vérifiez si vous avez involontairement activé la fonctionnalité.

Pour désactiver le mode Ne pas déranger, aller à:

  •  Paramètres > Notifications > Ne pas déranger.
  •  Basculez le bouton pour désactiver la fonction. 

Alternativement, vous pouvez le faire via les paramètres rapides en balayant l'écran depuis le haut. Appuyez sur l'icône Ne pas déranger jusqu'à ce qu'elle devienne grise.

 

Solution 3 : désactiver l'appel intelligent

Lorsque vous activez la fonction Smart Call sur votre téléphone Samsung Galaxy, il bloquera automatiquement tous les numéros non répertoriés dans vos contacts. Avant de le désactiver, assurez-vous que les numéros existent dans votre liste de contacts.

Étapes pour désactiver la fonction Smart Call

  • Lancer l'application Téléphone
  • Appuyez sur l'option Plus (trois points) et sélectionnez Paramètres
  • Appuyez sur le bouton de commutation à côté de l'option Call-ID et protection anti-spam jusqu'à ce qu'il devienne vert

Dans les paramètres, vous pouvez également rechercher l'option Bloquer le numéro. En appuyant dessus, vous verrez une liste bloquée de numéros bloqués, le cas échéant. Appuyez sur Supprimer pour débloquer le numéro.

Solution 4: redémarrez votre téléphone

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran de mise hors tension apparaisse et appuyez sur Redémarrer.

 

Solution 5 : désactiver le transfert d'appel

Certaines personnes ont plus d'un téléphone à des fins différentes. Par exemple, un téléphone est destiné aux entreprises et un autre à un usage personnel. Si vous avez deux appareils Android et que vous souhaitez transférer l'appel d'un téléphone personnel vers un téléphone professionnel, l'activation de la fonction de transfert d'appel vous aidera.

La fonction de renvoi d'appel vise à rediriger les téléphones entrants d'un téléphone à un autre. Pour désactiver la fonctionnalité de transfert d'appel, suivez ces étapes :

  • Appuyez sur l'application Téléphone depuis l'écran d'accueil
  • Appuyez sur Plus (trois points)
  • Dans le menu déroulant, choisissez Paramètres
  • Faites défiler vers le bas pour trouver l'option Services supplémentaires
  • Appuyez sur Transfert d'appel
  • Appuyez sur Toujours transférer et choisissez Activer

 

Sur l'écran Services supplémentaires, examinez la fonction d'interdiction d'appel. Assurez-vous que cette fonctionnalité n'est pas active. Sinon, cela arrêtera tous les appels entrants et sortants. 

À partir de l'écran Services supplémentaires :

  • Appuyez sur Interdiction d'appel au lieu de Transfert d'appel. 
  • Appuyez ensuite sur Appel vocal et désactivez l'option Tous les appels entrants.

Solution 6 : inspecter la connexion Internet

Pour passer des appels VoIP, vous avez besoin d'une connexion Internet. Assurez-vous d'avoir un réseau WiFi stable et des données cellulaires sur votre téléphone. 

  • Basculer le Wi-Fi
  • Passez aux données mobiles ou essayez un autre réseau WiFi si disponible

 

Solution 7: Réinitialiser les paramètres réseau

Si l'appelant essaie de vous joindre via le Wi-Fi ou les données cellulaires, Réinitialiser les paramètres réseau peut résoudre le problème. Pour exécuter cette méthode, ouvrez : 

  • Paramètres > Gestion générale 
  • Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. 

Après cela, vous devez ressaisir votre mot de passe WiFi car le processus de réinitialisation efface tous les mots de passe WiFi que vous avez entrés auparavant.

Solution 8 : Inspectez la carte SIM

Le problème ne vient peut-être pas de votre téléphone mais de la carte SIM ou du fournisseur. Vérifiez si le signal est plein ou faible. Assurez-vous également que vous utilisez une carte SIM active. Vérifiez si votre carte SIM est correctement insérée. 

Si vous voyez un Erreur "Pas de service", pensez à lire cet article or Pas inscrit sur le réseau.

 

Solution 9 : réinitialiser les paramètres d'usine

Vous risquez de perdre vos données au cours du processus. C'est pourquoi vous devez sauvegarder votre téléphone avant de commencer. Tout d'abord, allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine.

 

Cet article a-t-il été utile?

Cela nous aide à améliorer notre site Web.