Programmes de satisfaction client Apple que vous devez connaître [Partie 1]


Programmes de satisfaction client Apple que vous devez connaître [Partie 1]

La société Apple s'est engagée à fournir une satisfaction ultime à ses clients. Ils fabriquent des produits et proposent des services qui font référence à cet engagement. Ils ont des produits magnifiques tels que Macbook, iPhone, iPad, etc., et des gens du monde entier achètent les appareils et aiment les utiliser. Leur système de service et de guidage est populaire dans leur boutique officielle, appelée genius at genius bar. Apple aussi lancé certains programmes d'extension pour la réparation, liés aux pièces cassées de leur produit causées par un défaut de fabrication. Parce que le problème est la faute de fabrication d'Apple, les programmes sont gratuits.

Nous allons parler de ces programmes. Nous pouvons les appeler des programmes de remplacement Apple.

Le programme de remplacement est un service supplémentaire que vous pouvez utiliser, même si votre produit n'est plus couvert par la garantie. Gardez à l'esprit le programme de nombreux problèmes différents, mais pas tous.

Voir également Comment transférer des données d'un ancien iPhone vers un nouvel iPhone à l'aide d'iTunes

Voici les programmes de satisfaction client Apple

1. iPod nano 1ère génération

Programmes gratuits Apple que vous devez connaître

Apple a lancé ce programme pour ceux qui possèdent un iPod nano 1ère génération et des problèmes de batterie sur l'appareil. Ces problèmes causent plus de problèmes, tels que la surchauffe.

Exigence: l'iPod nano n'a jamais été réparé par un fournisseur de services non autorisé.

2. iMac 27 pouces mi-2011 

Programmes gratuits Apple que vous devez connaître

Ce programme a été lancé pour l'iMac 27 pouces mi-2011 lié au problème de la carte GPU AMD Radeon 6970M qui peut faire passer l'affichage de l'iMac en mode écran blanc vide, lors du chargement du démarrage sur le système ou apparaître un symptôme comme le gel d'une vidéo blanche vierge ou déformée.

Exigence: l'iMac doit d'abord être vérifié, ce qui ne peut être fait que chez le fournisseur de services agréé Apple pour s'assurer que votre iMac présente vraiment cette anomalie sur sa carte GPU.

3. Adaptateur européen pour iPhone 5W 

Programmes gratuits Apple que vous devez connaître

Apple échangera l'adaptateur européen pour iPhone 5W vendu avec un iPhone entre octobre 2009 et septembre 2012 car cet adaptateur a des problèmes de surchauffe lors de son utilisation.

Exigence: Adaptateur iPhone 3GS, iPhone 4 et iPhone 4S expédié entre octobre 2009 et septembre 2012. Le modèle de l'adaptateur est A1300 avec «CE» en gris.

 

4. Remplacement de la batterie de l'iPhone 5

Programmes gratuits Apple que vous devez connaître

Si vous possédez un iPhone 5 et que vous rencontrez un problème de durée de vie de la batterie, votre iPhone a peut-être une batterie de mauvaise qualité. Apple s'est rendu compte que certains iPhone 5 avaient une batterie défectueuse. Le problème concerne les appareils vendus entre septembre 2012 et janvier 2013. Apple échangera gratuitement la batterie de votre iPhone 5 si le numéro de série de votre iPhone 5 est éligible.

Exigence: vérifiez d'abord votre numéro de série de votre iPhone sur ce site https://www.apple.com/support/iphone5-battery/ pour l'éligibilité du remplacement

 

https://www.apple.com/support/iphone5-battery/

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