Apple prêtera l'iPhone 6 pendant que votre iPhone est réparé


Apple teste un nouvel iPhone programme de service aux États-Unis, en Europe et au Japon. Ce nouveau programme s'applique aux iPhone 6, 6 plus, 6s et 6s plus, qui ont ces 3 catégories de problèmes:

  • L'iPhone ne parvient pas à se connecter à iTunes sur un ordinateur
  • L'iPhone ne s'allume pas
  • L'iPhone ne démarre pas après le logo Apple

Apple teste un prêt d'iPhone 6 lorsque votre iPhone est en cours de réparation

Tout d'abord, les employés du Genius Bar demanderont au client s'il accepte d'attendre 3 à 5 jours ouvrables pour que l'appareil soit réparé, et pendant ce temps, Apple prêtera l'iPhone 6 16 Go pendant que l'appareil du client est réparé. Ce programme est un effort pour réduire les temps d'attente au Genius Bar dans les Apple Store, comme il a été cité via 9to5mac.

«Apple a déclaré aux employés que la résolution de ces problèmes dans le magasin prend un temps considérable qui pourrait plutôt être alloué à d'autres problèmes. Si un client accepte que l'iPhone 6, 6s, 6 Plus ou 6s Plus soit envoyé hors site pour diagnostic et réparation, il se verra prêté un iPhone 16 de 6 Go à utiliser entre-temps. C'est la première fois qu'Apple propose des appareils de prêt d'iPhone 6 aux clients et répare les appareils pour des problèmes généraux hors site. Apple s'attend à ce que le processus de réparation hors site prenne de trois à cinq jours ouvrables. »

Le problème peut survenir si l'utilisateur n'est pas d'accord avec cette disposition, car il ne s'agit pas d'un accord de garantie, qui est approuvé par les deux parties. Apple teste toujours ce programme, et ils l'évalueront en fonction de l'efficacité et de la satisfaction de l'utilisateur.

La source: 9to5mac

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