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Problèmes courants de Moto G4 et leurs correctifs


Problèmes courants de Moto G4 et leurs correctifs

Le Moto G4 est l'un des meilleurs téléphones Android que vous puissiez acheter à un prix budgété. Le téléphone a été lancé l'année dernière et présente des spécifications décentes. Il est alimenté par un processeur Qualcomm Snapdragon 1.5 octa-core de 617 GHz avec 2 Go de RAM et un stockage interne de 16 Go qui peut être étendu jusqu'à 128 Go. Le smartphone fonctionne bien, mais il existe des problèmes courants auxquels les utilisateurs ont été confrontés. Voici une liste de quelques problèmes courants de Moto G4 et de leurs correctifs.

Lire aussi Comment résoudre les problèmes de durée de vie de la batterie du Moto G4

Problèmes de Moto G4 et leurs correctifs

Problème de Moto G4 Ghost Touch

Pendant la charge - Un problème est que le téléphone ne répond pas à votre toucher lorsque vous essayez de répondre à des appels, lorsque l'écran s'éteint automatiquement et que la nuance de notification disparaît d'elle-même. Il y a aussi des rapports de retard sur les touches. Vous pouvez essayer quelques correctifs:

  • Évitez d'utiliser votre appareil pendant le chargement du téléphone.
  • Il est possible que votre appareil reçoive une charge supérieure à ce qui est réellement requis pour votre téléphone. Une autre possibilité peut être que la prise murale n'est pas mise à la terre, ce qui provoque généralement de l'électricité statique et des interférences.

Problèmes courants de Moto G4 et leurs correctifs

Problèmes de surchauffe

Un autre problème que les utilisateurs de moto G4 sont confrontés à une surchauffe, en particulier lorsque vous utilisez l'appareil photo pour enregistrer des vidéos, recharger votre téléphone ou jouer à des jeux. Voici ce que Motorola conseille à ses clients:

  • Ne jouez pas à des jeux et ne créez pas de vidéo pendant que le téléphone est en charge.
  • Si vous utilisez un étui pour votre téléphone, essayez de le retirer, puis utilisez le téléphone.
  • Si le climat est trop chaud, évitez d'utiliser le Turbocharge. Lorsque le téléphone est en mode de charge Turbo, il a tendance à créer plus de chaleur.
  • Il arrive que des applications tierces provoquent des problèmes de surchauffe sur votre appareil. Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis appuyez et maintenez la mise hors tension et cliquez sur OK lorsque vous voyez le redémarrage en mode sans échec. Votre appareil redémarrera et vous verrez le mode sans échec en bas à gauche. Si le problème de surchauffe n'existe plus, un tiers est responsable de ce problème. Vous devrez désinstaller les applications une par une et vérifier le problème.
  • Vous pouvez également essayer de vider le cache qui peut être à l'origine du problème de surchauffe de votre téléphone. Accédez à Paramètres> Stockage et USB> Données mises en cache> OK. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant 15 secondes et redémarrez votre téléphone.

Ces solutions résoudront probablement le problème de la surchauffe.

Problème d'affichage du Moto G4 de teinte jaune à l'écran

Dans ce numéro, les blancs de l'écran semblent généralement jaunes. Ceux qui sont confrontés à un problème de teinte jaune sur leur écran d'affichage peuvent utiliser la solution ci-dessous:

Essayez de changer la saturation des couleurs, ce que vous pouvez faire en allant dans Paramètres> Affichage> Mode couleur.

Crashes soudains de l'application et redémarrage du téléphone

Un autre problème auquel les utilisateurs sont confrontés est que leur Moto G4 redémarre automatiquement et que certaines applications se bloquent soudainement.

Démarrez votre appareil en mode sans échec pour lequel vous devez appuyer longuement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez la mise hors tension. Continuez à appuyer sur le bouton Éteindre jusqu'à ce que vous voyiez l'option Redémarrer en mode sans échec. Appuyez sur OK pour démarrer en mode sans échec. Lorsque le téléphone démarre en mode sans échec, toutes les applications tierces sont désactivées et vous pourrez alors voir si le problème vient ou non d'une application ou du système d'exploitation. S'il n'y a pas de redémarrage, le problème est causé par une application tierce. Désinstallez les applications une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu ou effectuez une réinitialisation des données d'usine.

Pour une réinitialisation d'usine, vous devez aller dans Paramètres> Sauvegarde et réinitialisation> Désactiver la restauration automatique> Réinitialisation des données d'usine> Réinitialiser

Impossible de télécharger des applications depuis le Play Store

Si vous ne parvenez pas à télécharger des jeux et des applications ou si vous ne parvenez pas à mettre à jour les applications à partir de Google Play Store, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème:

  • Effacer le cache peut vous aider. Mais d'abord, allez dans Paramètres> Applications> Google Play Store> Forcer l'arrêt, puis dirigez-vous vers Stockage et Vider le cache.
  • Le problème peut également provenir d'Android Nougat et les téléchargements peuvent être bloqués parce que vous êtes en itinérance et que vous utilisez les données mobiles. Vous devrez vous connecter au WiFi pour arrêter ce problème.

Perte de signal ou impossible de détecter la carte SIM

De nombreux utilisateurs de Moto G4 semblent rencontrer des problèmes dans leur réseau. Pour certains, la carte SIM n'est pas du tout détectée, tandis que pour certains, la connexion est instable. Cela conduit à une perte de données et perte de signal et les appels ne peuvent pas être effectués ou ils ne passent pas par le réseau. Voici ce que vous devez faire si vous rencontrez ce problème.

  • La solution la plus simple consiste à redémarrer l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes.
  • On constate que les cartes SIM qui ont été découpées pour rentrer dans les fentes rencontrent généralement des problèmes de réseau. Vous devriez en obtenir un nouveau car il résoudra probablement le problème.
  • Pour les utilisateurs qui utilisent une nouvelle carte SIM, assurez-vous que la carte SIM a été activée et autorisée.
  • Une réinitialisation d'usine peut remettre les choses en place. Les étapes ont été mentionnées ci-dessus - vous pouvez les suivre et effectuer la réinitialisation.

Erreur dans la caméra

«Erreur de l'appareil photo, veuillez redémarrer l'appareil photo» ou «L'appareil photo s'est arrêté» sont les messages d'erreur que vous pouvez parfois recevoir. Dans de telles situations, vous pouvez utiliser les correctifs ci-dessous:

  • Accédez à Paramètres> Applications> Application Appareil photo, puis Forcer l'arrêt, puis accédez à Stockage> Effacer le cache. Maintenez maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, sélectionnez Éteindre et allumez-le à l'aide du bouton d'alimentation. Cela résout généralement le problème.
  • Une autre solution serait de redémarrer en mode sans échec, vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessus. Si votre caméra fonctionne en mode sans échec, le problème vient d'une application tierce. Essayez de désinstaller les applications tierces qui utilisent l'appareil photo, puis redémarrez votre téléphone pour tester si les messages réapparaissent.

Les écouteurs posent des problèmes

Un autre problème dont les utilisateurs se plaignent est que leurs écouteurs ne semblent pas fonctionner correctement lorsqu'ils sont branchés sur l'appareil Moto G4. Le son ne vient que dans l'oreille gauche. Voici ce qu'il faut faire:

  • Redémarrez votre appareil Moto G4 pour voir si le problème a disparu
  • Testez vos écouteurs avec un autre appareil pour vérifier si le problème persiste. Il peut y avoir un problème avec la marque d'écouteurs que vous utilisez, vous pouvez donc essayer de changer les écouteurs pour vérifier si vous rencontrez le même problème.
  • Recherchez d'éventuelles particules coincées dans le port de l'appareil et soufflez-le doucement.
  • Une solution finale est un mode sans échec. Vous savez maintenant comment accéder au mode sans échec sur votre appareil G4. Rendez-vous et essayez d'écouter quelque chose avec vos écouteurs en mode sans échec. S'il n'y a pas de problème, une application tierce interfère peut-être avec le bon fonctionnement. Recherchez les applications dotées de composants audio, car ce sont elles qui peuvent gêner l'audio de votre appareil.

Problèmes courants de Moto G4 et leurs correctifs

Problèmes d'autonomie de la batterie

Bien que le Moto G4 soit connu pour avoir une grande autonomie de batterie hors de la boîte et peut durer de 9 à 10 heures une fois complètement chargé, il peut arriver que vous remarquiez une décharge inhabituelle de la batterie. Voici quelques correctifs:

  • Les écrans lumineux consomment une bonne partie de votre batterie, vous feriez donc mieux de vérifier la luminosité de votre écran. Vous pouvez également désactiver Moto Actions pour prévisualiser les notifications - cela entraîne une différence dans la durée de vie de la batterie.
  • Accédez à Paramètres> Batterie, vérifiez quelle application consomme votre batterie et essayez de les isoler.
  • Activez le mode d'économie de batterie pour prolonger la durée de vie de votre batterie.

Brûler l'écran

Vous verrez faiblement l'ombre de l'application précédente que vous voyiez même si vous avez maintenant changé d'application. Voici ce que vous pourriez faire:

  • Votre écran est probablement trop lumineux et le délai d'expiration de votre écran est trop long. Accédez à Paramètres> Affichage> Niveau de luminosité et veille.
  • Une réinitialisation des données d'usine fera probablement l'affaire.

Si l'un des problèmes mentionnés ci-dessus persiste et que vous ne semblez pas pouvoir le résoudre avec les solutions ci-dessus, il est préférable que vous vous rendiez chez un revendeur ou votre opérateur.

Lire aussi Comment réparer les problèmes de surchauffe des Moto G4 et Moto G4 Plus

 

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