Comment réparer le réseau mobile non disponible sur Android

December 02, 2023

Nous avons une requête d'un utilisateur de sujets Technobezz rencontrant des difficultés liées au réseau sur un Samsung Galaxy Note. L'utilisateur décrit le problème comme suit :

Chaque fois que j'essaie de passer un appel avec mon Samsung Galaxy Note, je rencontre une erreur indiquant « Réseau mobile non disponible ». De plus, lorsque je vérifie le numéro IMEI, un message s'affiche indiquant « Le numéro IMEI peut être correct ». Je suis également confronté à des difficultés car le réseau choisi n'est pas disponible sur mon appareil Android.

Si vous êtes confronté à une erreur « non enregistré sur le réseau » en raison d'un numéro IMEI nul, nous vous recommandons de consulter notre guide : « Restauration du numéro IMEI nul du Galaxy et résolution des problèmes d'enregistrement réseau » .

@Technobezz. 3 appareils Samsung Galaxy avec le message « Réseau mobile non disponible »

Que signifie « Réseau mobile non disponible » sur un téléphone ?

Important : Le réseau mobile de votre téléphone Samsung Galaxy peut devenir indisponible si certaines conditions sont remplies. Ce guide décrit les principaux déclencheurs pouvant entraîner des problèmes de connectivité sur votre appareil.

Mauvaise force du signal : une réception du signal faible ou instable peut entraîner cette erreur.
Congestion du réseau : un trafic élevé sur le réseau, en particulier dans les zones densément peuplées, peut entraîner des problèmes de connectivité.
Pannes de service : Des pannes ou des travaux de maintenance effectués par le fournisseur de réseau peuvent perturber le service.
Problèmes de carte SIM : problèmes tels qu'une carte SIM endommagée ou mal insérée, ou une carte SIM désactivée par l'opérateur.

Conseils rapides (réseau cellulaire non disponible)

Assurez-vous que vous disposez d'un forfait de données mobiles actif et valide auprès de votre opérateur actuel et que votre réception est forte.
Assurez-vous que le mode Avion est désactivé . Parfois, nous activons accidentellement cette fonctionnalité. Ouvrez Paramètres > Connexions > Mode avion. Basculez le bouton de commutation.
Réinsérez votre carte SIM, vérifiez qu'elle n'est pas endommagée et assurez-vous qu'elle est correctement insérée. Si vous avez un autre téléphone à proximité, placez votre carte SIM dessus et essayez de passer un appel téléphonique.
Basculer les données mobiles
Appelez votre opérateur ; peut-être que leur système est en panne ou est en maintenance.
Redémarrez votre téléphone.

Avant de commencer à résoudre le problème, si votre téléphone affiche une erreur « Aucun service » , lisez : Pourquoi mon téléphone indique-t-il aucun service ? S'il affiche une erreur « Pas de carte SIM », lisez : Aucune erreur de carte SIM sur Android.

Comment réparer l'erreur de réseau mobile non disponible

Vérifiez si votre téléphone est en itinérance

L'une des raisons pour lesquelles une erreur de réseau mobile non disponible se produit sur les téléphones Android est que les paramètres d'itinérance des données ne sont pas correctement configurés. Si le téléphone est configuré pour ne pas autoriser l'itinérance des données, il risque de ne pas se connecter à un réseau en dehors de la zone d'origine. Voici quelques étapes pour vérifier et ajuster les paramètres d'itinérance des données

Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone Android.
Accédez à la section Sans fil et réseaux et sélectionnez Plus.
Choisissez Réseaux mobiles et recherchez l'option Itinérance des données.
Assurez-vous que l'option Itinérance des données est activée. S'il est désactivé, activez-le.

Il est important de noter que l'activation de l'itinérance des données peut entraîner des frais supplémentaires de la part de votre opérateur. Par conséquent, il est recommandé de vérifier auprès de votre opérateur les frais applicables avant d'activer l'itinérance des données.

Sur certains téléphones Android, l'option Data Roaming peut être intitulée Global Data Roaming Access . Si tel est le cas, supprimez simplement la coche pour la désactiver ou ajoutez une coche pour l'activer.

Si l'option Data Roaming est déjà activée, essayez de la désactiver, puis de la réactiver.

Désactiver le mode avion

Vérifiez si votre téléphone est en mode Avion. Le mode avion désactive toutes les connexions sans fil sur votre appareil, y compris les données mobiles. Pour désactiver le mode Avion, procédez comme suit :

Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Android.
Appuyez sur l'option « Réseau et Internet » ou « Connexions ».
Recherchez l'option " Mode avion " et désactivez-la.

Redémarrez votre téléphone.

Le redémarrage du téléphone peut aider à résoudre tout problème temporaire pouvant être à l'origine du problème.

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou les boutons d'alimentation + réduction du volume
Lorsque le menu apparaît, appuyez sur Redémarrer ou Redémarrer

Vérifiez votre réception

L'une des causes les plus courantes de l'erreur « Réseau mobile non disponible » sur Android est une mauvaise réception. Cela peut se produire lorsque vous vous trouvez dans une zone où les signaux radio sont faibles ou lorsque votre appareil est incapable de capter les signaux des tours de téléphonie cellulaire à proximité. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour vérifier votre réception :

Vérifiez la force de votre signal

La première chose à faire lorsque vous rencontrez des problèmes de réseau est de vérifier la force de votre signal . Vous pouvez le faire en regardant les barres de signal sur votre appareil. Si la puissance du signal est faible, cela peut être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes de réseau.

Déplacer vers un autre emplacement

Si la force du signal est faible, essayez de vous déplacer vers un autre emplacement. Cela pourrait aider à améliorer votre réception et à corriger l' erreur « Réseau mobile non disponible » . Vous pouvez également essayer de sortir si vous êtes à l’intérieur, ou vice versa.

Vérifier les interférences

Les interférences provenant d'autres appareils électroniques peuvent également affecter votre réception. Assurez-vous que vous n'êtes pas à proximité d'appareils électroniques susceptibles d'interférer avec votre signal. Cela peut inclure des micro-ondes, des téléphones sans fil ou d'autres appareils sans fil.

Les opérateurs de réseaux

Le mode réseau mobile détermine la manière dont votre téléphone se connecte au réseau cellulaire. S'il est réglé sur le mauvais mode, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter au réseau. Pour vérifier le mode de votre réseau mobile :

Allez dans « Paramètres » sur votre appareil Android.
Appuyez sur « Réseau et Internet » ou « Connexions ».
Sélectionnez "Réseau mobile".
Recherchez « Type de réseau préféré » ou « Mode réseau » et appuyez dessus.
Assurez-vous que le mode correct est sélectionné. Si vous n'êtes pas sûr, contactez votre opérateur pour confirmer les paramètres corrects.

Vérifiez les paramètres Wi-Fi

Il est possible que votre appareil tente de se connecter à un réseau Wi-Fi au lieu du réseau mobile. Pour vérifier et ajuster vos paramètres Wi-Fi, procédez comme suit :

Ouvrez l'application « Paramètres » sur votre appareil Android.
Appuyez sur « Réseau et Internet » ou « Connexions », selon le modèle de votre appareil.
Vérifiez si le Wi-Fi est activé. Si tel est le cas, appuyez sur l'option « Wi-Fi » et désactivez-la.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau mobile, envisagez de supprimer tous les réseaux Wi-Fi enregistrés. Pour ce faire, accédez aux paramètres Wi-Fi, appuyez sur l'icône d'engrenage à côté du réseau que vous souhaitez supprimer et sélectionnez « Oublier le réseau ».
Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau. Accédez à « Paramètres » > « Système/Gestion générale » > « Réinitialiser » > « Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth/Réinitialiser les paramètres réseau » > « Réinitialiser les paramètres ». Cela redémarrera votre téléphone et restaurera tous les paramètres réseau à leur configuration par défaut

Crédit Technobezz. Réinitialiser les paramètres réseau sur Samsung

Éteindre la radio

Le problème peut provenir d'un problème avec le signal radio de votre appareil. Pour enquêter sur ce problème, essayez les étapes suivantes :

Entrez *#*#4636#*#* dans le numéroteur de votre téléphone.
Cela fera apparaître un menu de test.
Choisissez « Informations sur le téléphone/l'appareil ».
Effectuez un ' Exécuter un test ping' .
Dans le menu déroulant, sélectionnez « GSM Auto (PRL) » .
Cliquez sur « Éteindre la radio ».
Enfin, redémarrez votre téléphone.

Crédit Technobezz. Numéroteur téléphonique - *#*#4636#*#*

Voir ici pour plus de codes iPhone et Android.

Désactivez le VPN (ou les applications VPN)

Si vous utilisez une application VPN tierce, veuillez déconnecter le VPN à l'aide de l'application.

Depuis la maison, sélectionnez Paramètres
Appuyez sur Connexions .
Faites défiler jusqu'à Plus de paramètres de connexion
Sélectionnez VPN
Appuyez sur le rouage bleu des paramètres à côté du nom du VPN.
Sélectionnez le bouton Supprimer le profil VPN

Mettre à jour le logiciel

La mise à jour du logiciel de votre appareil peut aider à résoudre les bugs ou problèmes pouvant être à l'origine du problème.

Accédez aux paramètres
Faites défiler vers le bas
Sélectionnez Mise à jour du logiciel
Veuillez attendre qu'il redémarre et termine la mise à jour

Il est important de noter que tous les appareils Android ne reçoivent pas les mises à jour en même temps. Si votre appareil n'est pas éligible pour une mise à jour, vous devrez peut-être envisager de passer à un appareil plus récent.

Réinitialiser les réglages réseau

Ce processus restaurera les paramètres réseau de l'appareil à leurs valeurs par défaut, ce qui peut résoudre tout problème de configuration susceptible d'être à l'origine du problème . Depuis l'écran d'accueil de votre téléphone, sélectionnez paramètres :

Appuyez sur Gestion générale.
Sélectionnez Réinitialiser
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau

Une fois que l'appareil a réinitialisé les paramètres réseau, la reconnexion de l'appareil au réseau mobile peut prendre quelques instants. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l'appareil ou de contacter le fournisseur de services.

Il est important de noter que la réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous les réseaux Wi-Fi et connexions Bluetooth enregistrés. Toutes les configurations réseau personnalisées seront également perdues, il est donc important de disposer de tous les mots de passe et détails de configuration nécessaires avant de réinitialiser les paramètres réseau.

Inspectez la carte SIM.

Essayez de retirer et de réinsérer la carte SIM. Parfois, la carte SIM peut ne pas être correctement insérée ou avoir été délogée. Voici comment retirer et réinsérer la carte SIM :

Éteignez votre téléphone.
Localisez l'emplacement de la carte SIM et retirez délicatement la carte SIM.
Vérifiez la carte SIM pour tout dommage ou saleté visible et nettoyez-la si nécessaire.
Réinsérez la carte SIM dans la fente, en vous assurant qu'elle est correctement alignée et sécurisée.
Remplacez la coque arrière et allumez votre téléphone.

Mettre à jour les paramètres APN

Les paramètres du nom du point d'accès (APN) sont utilisés pour connecter votre appareil au réseau cellulaire. Si vos paramètres APN sont incorrects ou manquants, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter au réseau. Pour vérifier vos paramètres APN :

Mettez à jour vos paramètres APN. Sous Sans fil, Réseaux ou Connexion

Accédez aux paramètres
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles
Sélectionnez les noms des points d'accès
Appuyez sur Plus (3 points)
Appuyez sur Réinitialiser par défaut.
Entrez ensuite les nouveaux paramètres APN

Afficher les paramètres APN mis à jour pour AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint (+4 de plus)

Réinitialiser l'opérateur réseau.

Aller vers:

Paramètres
Sélectionnez les connexions
Les réseaux mobiles
Les opérateurs de réseaux
Sélectionnez Soit votre réseau OU Sélectionnez Automatiquement .

Pensez à lire ces guides :

Vérifiez votre fournisseur de services

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que votre réseau mobile n'est toujours pas disponible, il est peut-être temps de contacter votre fournisseur de services. Ils peuvent vous aider à déterminer s'il y a une panne dans votre région ou s'il y a un problème avec votre compte.

Votre fournisseur de services sera alors en mesure de résoudre le problème avec vous et de vous proposer une solution. Ils pourront également réinitialiser vos paramètres réseau ou vous fournir une nouvelle carte SIM si nécessaire.

Retour aux paramètres d'usine

Si aucune des méthodes précédentes n’a fonctionné, il est peut-être temps d’envisager une réinitialisation d’usine. Cela effacera toutes les données et paramètres de votre téléphone, le ramenant essentiellement à son état d'origine. Avant de faire cela, il est important de sauvegarder toutes les données importantes que vous ne souhaitez pas perdre.

Appuyez sur Gestion générale.
Sélectionnez Réinitialiser
Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.

Laissez le téléphone terminer le processus. Une fois cela fait, suivez les étapes à l'écran pour configurer votre smartphone à partir de zéro.

Adresser les messages d'erreur

Si vous recevez des messages d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à votre réseau mobile, il est important d'y remédier afin de résoudre le problème. Voici quelques messages d'erreur courants et comment les résoudre :

" No Service " : Ce message indique que votre téléphone ne parvient à se connecter à aucun réseau mobile. Essayez d'activer et de désactiver le mode avion, de réinitialiser vos paramètres réseau ou de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.
« Carte SIM non détectée » : Ce message indique que votre téléphone n'est pas capable de détecter votre carte SIM. Essayez de retirer et de réinsérer votre carte SIM, de nettoyer l'emplacement de la carte SIM ou de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.
" Erreur d'authentification " : Ce message indique qu'il y a un problème avec vos identifiants de connexion. Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau, de vérifier vos informations de connexion ou de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.