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Disney Plus ne fonctionne pas: comment y remédier


Disney Plus ne fonctionne pas: comment y remédier

Disney Plus est l'un des principaux services de streaming en ligne avec plus de 25 millions d'abonnés. Il contient une vaste bibliothèque et avec des prix abordables, il peut rendre votre temps de divertissement agréable. Disney + autorise sept profils d'utilisateurs par compte, avec la possibilité de diffuser sur quatre appareils simultanément avec des téléchargements illimités. Son contenu peut être diffusé jusqu'à une résolution de 4K avec le support HDR 10 et Dolby Atmos. Il est lancé aux États-Unis, aux Pays-Bas et au Canada dans un premier temps, puis étendu à l'Australie et aux pays européens. Plus tard, il pourra être étendu à d'autres nations également. Mais parfois, des problèmes techniques importants sont signalés. Voyons comment aborder et surmonter certains d'entre eux.

Voir aussi: Comment résoudre les problèmes de streaming HBO Now

Résoudre les problèmes de streaming

Les correctifs les plus courants pour les problèmes de streaming sont les suivants.

  1. Assurez-vous que vous avez saisi un mot de passe correct. Sinon, réinitialisez-le et réessayez.
  2. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. En cas de doute, redémarrez votre connexion comme les données mobiles ou votre Wi-Fi.
  3. Fermez votre application Disney + et redémarrez-la.
  4. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Disney plus.
  5. Une autre solution possible consiste simplement à effacer les fichiers cache (fichiers temporaires) de votre appareil de streaming, puis à redémarrer l'application.

Erreurs majeures

Certains des codes d'erreur les plus courants et leurs correctifs sont décrits ci-dessous.

Code d'erreur 24 - Problème Wi-Fi

Ce code d'erreur apparaît généralement lorsque la vitesse de votre connexion Wi-Fi diminue. Une solution simple pour cela consiste à redémarrer ou à réinitialiser le routeur. Si le problème persiste, appelez votre fournisseur d'accès Internet et signalez-le.

Code d'erreur 39 - Problème Xbox One

Comme le titre l'indique, il apparaît pour les utilisateurs de Xbox One. Assurez-vous simplement de ne pas diffuser votre contenu simultanément sur d'autres appareils que votre console de jeu. Si vous en avez trouvé un, quittez simplement le service sur cet appareil et actualisez votre Xbox One.

Code d'erreur 42 - Problèmes de connectivité

C'est également un autre problème majeur auquel sont confrontés la plupart des téléspectateurs.

Premièrement, il pourrait s'agir d'un problème de serveur du côté de Disney lui-même. Malheureusement, dans ce cas, nous ne pouvons rien faire d'autre qu'attendre un certain temps car cela peut être dû à la réponse écrasante au contenu des abonnés.

Deuxièmement, ce code d'erreur apparaît en cas de problème de connectivité Internet. Vérifiez votre vitesse Internet et assurez-vous qu'elle est supérieure à 5 Mbps pour le contenu HD et supérieure à 25 Mbps pour le contenu 4K. En outre, vous pouvez vérifier les paramètres de votre modem Wi-Fi et vérifier la dernière mise à jour du micrologiciel.

Code d'erreur 73 - Problème de disponibilité de l'emplacement

Ce code d'erreur apparaît en cas de problème de disponibilité. Certains contenus des services Disney + sont spécifiques à un emplacement particulier. Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous essayez d'afficher des contenus qui ne sont pas autorisés à votre emplacement. Dans ce cas, vous pouvez utiliser n'importe quel service VPN pour basculer vers la région respective et afficher ce contenu.

Code d'erreur 83 - Problème de compatibilité du périphérique

C'est l'un des problèmes majeurs signalés par les abonnés, ce qui signifie qu'il y a un problème de compatibilité avec votre appareil. Tout d'abord, redémarrez votre appareil (éteignez et rallumez). Deuxièmement, assurez-vous de télécharger l'application Disney + depuis l'App Store ou le Play Store, et non depuis un site tiers. Ensuite, un autre problème peut être lié à votre système d'exploitation. Disney + peut rejeter votre appareil si vous l'exécutez sur un ancien système d'exploitation iOS ou Android. Alors, téléchargez la dernière mise à jour du système d'exploitation fournie par les OEM.

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