Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur Galaxy S9 - Comment y remédier


Le Samsung Galaxy S9 et le Galaxy S9+ sont des téléphones phénoménaux qui sont excellents en termes de spécifications, de rapport qualité-prix et d'expérience utilisateur qu'ils offrent. Même les meilleurs peuvent parfois faiblir, et de nombreux utilisateurs du monde entier ont signalé que le scanner d'empreintes digitales ne fonctionnait pas sur le Galaxy S9, et voici comment y remédier en suivant les méthodes ci-dessous.

Voir aussi: Comment résoudre les problèmes Wi-Fi du Samsung Galaxy S9

Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9 - Voici comment y remédier

Méthode 1: modifier l'heure de verrouillage sécurisé dans les paramètres

La plupart des téléphones n'ont pas de problème matériel, car la plupart des utilisateurs sont d'avis et essaient d'échanger leurs téléphones immédiatement. Basé sur un commentaire d'utilisateur publié dans le Forum d'assistance Samsung, il semble que vous puissiez le résoudre en ajustant le temps de verrouillage sécurisé dans le menu des paramètres.

  1. Appuyez pour ouvrir le menu Paramètres sur votre téléphone Galaxy S9
  2. Faites défiler pour trouver l'écran de verrouillage et la sécurité
  3. Veuillez l'ouvrir et trouver la page des paramètres de verrouillage sécurisé
  4. Appuyez pour ouvrir le temps de verrouillage sécurisé
  5. Une fois que vous avez atteint cette étape, choisissez Instantanément avec la touche d'alimentation ou Lorsque l'écran expire.

Lorsque vous utilisez le bouton d'alimentation pour éteindre votre écran, vous supposez souvent que le téléphone est instantanément verrouillé. Cependant, il y a un intervalle de retard avant qu'il ne soit verrouillé. Il peut être réglé sur quelques secondes, une minute ou plus en fonction de vos préférences personnelles. Si vous utilisez le capteur d'empreintes digitales pour allumer l'écran immédiatement, il ne fonctionnera pas tant qu'il ne sera pas verrouillé.

En suivant les méthodes mentionnées ici, vous pouvez modifier l'heure de verrouillage sécurisé afin que votre téléphone réponde à votre contact à chaque fois.

Méthode 2: Identifiez si le matériel d'empreinte digitale physique fonctionne

Avant de vous lancer dans la frénésie d'essayer de remplacer votre téléphone ou de modifier les paramètres, il est essentiel de vérifier si l'aspect matériel de l'appareil fonctionne. Si le capteur d'empreintes digitales a été endommagé pendant la transition, a des problèmes par défaut en raison d'un contrôle qualité manquant pour le trouver, il doit être remplacé.

Essayez d'utiliser l'empreinte digitale pour déverrouiller des applications avec Samsung Pay ou avec une application comme LastPass qui nécessite une vérification d'empreinte digitale pour y accéder. S'il n'y a pas de problème avec le matériel, il fonctionnera parfaitement. Vous pouvez à nouveau essayer de déverrouiller votre téléphone en l'utilisant. Si ce n'est pas le cas, le problème réside dans la partie logicielle et vous pouvez modifier les paramètres ou attendre que Samsung déploie une mise à jour sous peu.

Méthode 3: réinitialisez votre bouton d'empreinte digitale sur votre Galaxy S9

La méthode s'applique à la fois aux smartphones Samsung Galaxy S9 et S9 Plus. Cela peut sembler compliqué, c'est pourquoi nous avons divisé toute la méthode en petites étapes que vous pouvez facilement comprendre. Au lieu d'essayer de tout saisir d'un coup, faites une étape à la fois en suivant les instructions, et vous finirez par faire fonctionner votre bouton comme il se doit.

  1. Ouvrez le menu Paramètres sur votre smartphone Samsung Galaxy S9
  2. Faites défiler vers le bas pour trouver l'option; Verrouiller l'écran et la sécurité
  3. Vous avez probablement enregistré jusqu'à cinq empreintes digitales afin de pouvoir déverrouiller facilement votre appareil
  4. Assurez-vous de tous les supprimer sans laisser de trace
  5. Une fois supprimé, redémarrez votre téléphone. Vous pouvez le faire en maintenant votre bouton d'alimentation pendant quelques secondes et en choisissant l'option de redémarrage

Création de nouvelles empreintes digitales

  1. Si les empreintes digitales déjà stockées sur votre appareil sont corrompues ou si les fichiers ne sont pas accessibles, le capteur peut ne pas détecter lorsque vous appuyez dessus.
  2. Créer un nouvel ensemble d'empreintes digitales
  3. Commencez par ouvrir les paramètres, l'écran de verrouillage et la sécurité et configurer les empreintes digitales.
  4. Vous pouvez également composer * # 0 * # sur le numéroteur de votre smartphone pour accéder au menu de service
  5. Choisissez Capteurs, puis Empreinte digitale.
  6. Appuyez sur Normal et redémarrez votre appareil une fois de plus pour résoudre le problème

Méthode 4: désactiver les gestes actifs des empreintes digitales

Bien que les gestes d'empreintes digitales n'affectent pas directement le capteur et sa réponse, ils peuvent causer un problème sur votre téléphone Galaxy S9 Plus. L'option disponible consiste à le désactiver complètement et à voir si votre téléphone répond à votre toucher comme il est censé le faire.

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre smartphone
  2. Faites défiler pour trouver l'option Fonctionnalités avancées
  3. Continuez à faire défiler pour trouver la page Gestes du capteur de doigt et désactivez la fonctionnalité.
  4. Après l'avoir désactivé avec succès, redémarrez votre téléphone
  5. Attendez que le téléphone démarre, laissez-lui un peu de temps et vérifiez si le problème a finalement été résolu

Désactivation du bouton d'empreinte digitale du Galaxy S9

Méthode 5: configurer manuellement votre capteur d'empreintes digitales

Samsung a quelques conseils pour que les débutants s'habituent à l'utilisation de leur matériel et trouvent des moyens de résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent. Si le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9, vous pouvez revenir à la procédure manuelle et à l'une des méthodes les plus fiables. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un changement significatif, le capteur d'empreintes digitales fonctionne enfin pour de nombreux utilisateurs de Galaxy, c'est pourquoi vous devriez l'essayer.

Lors de la configuration initiale de votre téléphone, Samsung vous a suggéré de ne pas continuer à appuyer sur le capteur pour qu'il enregistre votre impression. Au lieu de cela, vous devez passer votre doigt sur le bouton à l'arrière, et il le détecte sans aucune difficulté. D'un point de vue générique, cela n'a pas beaucoup de sens, mais techniquement, cela fonctionne, c'est pourquoi l'entreprise l'a suggéré en premier lieu. Vous devriez essayer l'alternative maintenant.

  1. Ouvrez votre option Paramètres, dirigez-vous vers Verrouiller l'écran et la sécurité.
  2. Assurez-vous de supprimer toutes les empreintes digitales que vous avez précédemment enregistrées sur le smartphone.
  3. Samsung vous demandera de faire glisser votre doigt et de ne pas appuyer dessus
  4. Ne suivez pas leurs conseils et gardez votre doigt fermement sur le bouton du capteur jusqu'à ce qu'il capture vos impressions
  5. Continuez à répéter la même chose jusqu'à ce qu'il enregistre toutes vos empreintes digitales
  6. Assurez-vous de faire pivoter votre doigt dans toutes les directions pour que les coins soient correctement enregistrés sur le téléphone

Terminez le processus et redémarrez votre téléphone. Vérifiez si votre capteur d'empreintes digitales fonctionne sans problème et si c'est le cas, vos problèmes seront résolus avant même que Samsung ne puisse déployer les mises à jour logicielles. En outre, l'appareil de tout le monde ne sera pas réparé car, dans de nombreux cas, le problème réside dans l'appareil, sa configuration et la façon dont un utilisateur déplace son doigt sur le capteur.

Méthode 6: se débarrasser des problèmes physiques

De nombreux utilisateurs essaient de blâmer instantanément le fabricant, le matériel ou le système d'exploitation du téléphone. Une discussion importante sur la Forum Samsung sur Reddit a confirmé que la dernière version de leur téléphone est tout simplement incroyable. Les utilisateurs suggèrent que par rapport aux téléphones précédents, tels que le Galaxy S8 ou même l'ancien Galaxy S6, le nouveau Galaxy S9 et le S9 Plus sont bien meilleurs pour reconnaître un doigt instantanément. Cela ne prend jamais plus de deux essais, même si vous vous trompez la première fois.

Les problèmes physiques sont fréquents lorsque les gens ont tendance à utiliser leur téléphone. Souvent, ils essaient de déverrouiller avec un doigt humide, avec des aliments ou de l'huile maculés sur leurs doigts, ce qui entraîne de tels problèmes. Prenez l'habitude de nettoyer votre pouce, votre index ou tout autre doigt que vous avez enregistré comme principal pour déverrouiller votre smartphone en toute sécurité.

Le capteur utilisé dans le téléphone est le plus rapide et le plus précis de tous, suggère les critiques et les utilisateurs sur les forums Reddit. Un démontage en profondeur a même révélé la qualité de fabrication du produit, et Samsung continue de l'améliorer encore avec les mises à jour logicielles. Pourtant, si le problème réside dans votre moi physique, il n'y a aucun moyen de le résoudre à moins que vous ne preniez les mesures nécessaires.

Méthode 7: Effacez le cache de votre Galaxy S9

Lorsque le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas Galaxy S9, et vous devez savoir comment y remédier, essayez de vider le cache de votre smartphone.

  1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, augmentez le volume et le bouton Bixby pour redémarrer votre téléphone.
  2. Essuyez la mémoire cache pour que tout ce qui a été stocké jusqu'à présent soit effacé
  3. Cela fonctionne beaucoup mieux, surtout lorsque Samsung a récemment déployé une mise à jour logicielle et que votre téléphone est confronté à des problèmes de détection d'empreintes digitales.
  4. Configurez à nouveau l'empreinte digitale et essayez de la déverrouiller
  5. Vous pouvez également attendre un jour ou deux pour laisser le téléphone s'adapter à votre schéma
  6. Si cela ne fonctionne toujours pas, envisagez de visiter le centre de service Samsung Galaxy pour le faire réparer ou remplacer si nécessaire

Vider le cache du Galaxy S9

Un conseil rapide que tout propriétaire de Samsung devrait savoir est que, lors de l'enregistrement de vos nouvelles empreintes digitales, ne glissez pas et assurez-vous d'appuyer sur différentes zones de vos doigts. Plus vous appuyez, plus le téléphone a de chances de détecter rapidement votre doigt lorsque vous essayez de le déverrouiller.

Le Samsung Galaxy Note 9 récemment lancé est un autre smartphone fantastique, avec le S9 et le S9+. Ils sont impeccables en termes de matériel, de conception et de qualité de fabrication. Un nouveau système d'exploitation Android sera bientôt lancé, et tout ce que vous avez à faire est de suivre les conseils pour le faire fonctionner afin de confirmer qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel. Il existe de nombreuses plaintes en ligne indiquant que le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9, mais vous pouvez rapidement savoir comment le résoudre en suivant une ou toutes les méthodes mentionnées ici jusqu'à ce que cela fonctionne.