Le capteur d'empreintes digitales et le scanner ne fonctionnent pas sur Samsung ? Comment le réparer

By Personnel Technobezz
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Si vous venez d'acheter un tout nouveau téléphone Samsung Galaxy et que vous êtes impatient de le configurer, vous ne pouvez pas activer votre

Si vous venez d'acheter un tout nouveau téléphone Samsung Galaxy et que vous êtes impatient de le configurer, vous ne pouvez pas activer votre lecteur d'empreintes digitales car il ne fonctionne pas. Cela peut être très frustrant car il s'agit de l'un des paramètres les plus importants de votre téléphone. 

Vous avez peut-être essayé toutes les étapes de dépannage auxquelles vous pouvez penser, mais vous n'obtenez toujours aucune réponse de votre lecteur d'empreintes digitales. Voici quelques problèmes courants avec les scanners d'empreintes digitales sur les téléphones Samsung et leurs solutions.

Voici comment configurer les empreintes digitales sur votre téléphone Samsung Galaxy.

Les nouveaux téléphones Samsung Galaxy sont équipés d'un Scanner d'empreintes digitales à ultrasons

Celle-ci est disponible sur le Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S10, S10 +, S10 5G, Note10 et Note10+. Le Samsung Galaxy S10e dispose d'un lecteur d'empreintes digitales situé sur le bouton d'alimentation.

  • Naviguer vers les paramètres
  • Robinet "Biométrie et sécurité."
  • Appuyez sur "Empreintes digitales".

  • Saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma pour continuer. 
  • Maintenant, placez votre doigt sur la zone du capteur sur l'écran et continuez à appuyer dessus jusqu'à ce que votre empreinte digitale soit enregistrée. L'image de l'empreinte digitale sera entièrement bleue une fois le processus terminé.
  • Ensuite, pour obtenir un scan complet, faites pivoter votre doigt sur le capteur pour capturer les bords de votre empreinte digitale.
  • Exploiter "Fait."

Remarque : Assurez-vous que vos doigts ne sont pas trop humides ou secs ; il sera plus difficile pour les capteurs de détecter votre empreinte digitale.

Sur le S10e

Répétez la même procédure, mais appuyez sur le "Touche d'alimentation sur le côté droit de votre téléphone" au lieu de l'écran d'affichage jusqu'à ce qu'il atteigne 100 %

 

Comment désactiver l'empreinte digitale sur Samsung

  • Aller vers "Paramètres."
  • Robinet "Écran verrouillé."
  • Robinet "Type de verrouillage de l'écran".
  • Saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
  • Basculez le commutateur à côté de "Empreintes" pour désactiver votre type de verrouillage par empreinte digitale.

 

Protecteurs d'écran et verres trempés 

Assurez-vous que vos films de protection ne vous empêchent pas d'accéder à vos capteurs d'empreintes digitales ou vérifiez qu'ils ne sont pas endommagés ou rayés. Si le problème persiste, retirez le protecteur d'écran et enregistrez une nouvelle empreinte digitale.

Si l'écran est humide, pensez à laisser le téléphone au sec ou à utiliser un chiffon humide pour enlever l'excédent.

 

Placement et position des doigts 

  1. Assurez-vous de ne pas retirer votre doigt trop rapidement du capteur. Envisagez de placer votre doigt sur le capteur un peu plus longtemps.
  2. Assurez-vous de positionner vos doigts dans le bon angle. Envisagez de changer l'angle de votre doigt ou d'utiliser un autre doigt.
  3. Assurez-vous que tout votre doigt est installé au bon endroit sur le capteur. Et ce n'est pas seulement le bout de votre doigt.

 

Conseils de prévention et de sécurité

  • À des fins préventives, assurez-vous d'enregistrer plus d'une empreinte digitale sur votre téléphone. Si votre empreinte digitale est endommagée ou blessée, vous aurez une sauvegarde.
  • Ajoutez une autre méthode de sécurité. Si l'empreinte digitale commence à mal fonctionner, vous aurez également une sauvegarde. Vous pouvez utiliser différentes méthodes, telles que "PIN, Mot de passe ou Modèle" dans Paramètres > Biométrie et sécurité

 

Chargement sans fil 

Essaies-tu de utilisez le capteur d'empreintes digitales tout en chargeant votre Samsung sans fil? Les ondes électriques émises pendant la charge peuvent affecter les capteurs d'empreintes digitales de votre téléphone. Envisagez de retirer votre téléphone du chargeur sans fil ou d'attendre qu'il finisse de se charger. 

Supprimer votre empreinte digitale 

Si le capteur ne reconnaît toujours pas votre empreinte digitale, le rajouter pourrait résoudre le problème

  • Accédez aux paramètres 
  • Exploiter Biométrie et sécurité.
  • Appuyez sur Empreintes digitales
  • Saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
  • Appuyez sur l'empreinte digitale enregistrée avec laquelle vous rencontrez des problèmes.

  • Appuyez sur Supprimer, situé en haut à droite de l'écran.
  • Appuyez à nouveau sur Supprimer pour confirmer
  • Suivez les instructions à l'écran pour rajouter votre empreinte digitale.

Terminez le processus et redémarrez votre téléphone. Vérifiez si votre capteur d'empreintes digitales fonctionne sans aucun problème. 

 

Désactiver le lecteur d'empreintes digitales 

La désactivation du lecteur d'empreintes digitales a aidé quelques personnes à résoudre le problème. Le désactiver ne vous fera pas de mal si vous n'utilisez plus la méthode de verrouillage par empreinte digitale.

  • Accédez aux paramètres 
  • Appuyez sur Biométrie et sécurité.
  • Appuyez sur Empreintes digitales
  • Saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
  • Désactivez "Déverrouillage par empreinte digitale"

 

Effacer le cache système sur Samsung (partition de cache)

Les étapes pour effacer la partition de cache sont similaires dans les différentes versions d'Android OS. Vous devez d'abord accéder au menu de récupération de votre téléphone pour effacer la partition de cache du système. Suivez ces étapes pour supprimer la partition de cache de votre téléphone :

Modèles/versions plus anciens : 

  • Éteignez votre téléphone et appuyez sur les boutons d'alimentation, d'augmentation du volume et d'accueil jusqu'à ce que votre téléphone vibre.
  • Vous serez dans le menu Recovery de votre appareil.
  • Mettez en surbrillance l'option "effacer la partition de cache" en utilisant la touche de réduction du volume et en appuyant sur la touche d'alimentation pour sélectionner l'option.

Actualisé: 

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le menu Alimentation> Appuyez sur Éteindre
  • Connectez votre téléphone à un ordinateur de bureau/ordinateur portable avec le câble Type-C d'origine
  • Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d'alimentation + d'augmentation du volume
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches.
  • Utilisez le bouton Volume bas pour naviguer, puis sélectionnez "Effacer la partition de cache".
  • Utilisez le bouton d'alimentation pour effectuer des sélections. 
  • Une fois le processus d'effacement de la partition de cache terminé, sélectionnez Redémarrer le système à l'aide du bouton d'alimentation.
  • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone redémarrera.

 

 Désactiver les gestes d'empreintes digitales actifs

Bien que les gestes d'empreintes digitales n'affectent pas directement le capteur et sa réponse, ils peuvent causer un problème sur votre téléphone Galaxy. L'option consiste à le désactiver entièrement et à voir si votre téléphone répond à votre toucher.

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre smartphone.
  2. Faites défiler vers le bas pour trouver l'option Fonctionnalités avancées 
  3. Appuyez sur "Mouvements et gestes"
  4. Continuez à faire défiler pour trouver la page Gestes du capteur de doigt et désactivez la fonctionnalité.

  1. Après l'avoir désactivé avec succès, redémarrez votre téléphone.
  2. Veuillez attendre que le téléphone démarre, laissez-lui un peu de temps et vérifiez si le problème a finalement été résolu.

 

 

Autres suggestions 

Lors de la configuration initiale de votre téléphone, Samsung a suggéré de ne pas continuer à appuyer sur le capteur pour qu'il enregistre votre impression. Au lieu de cela, il serait préférable que vous passiez votre doigt sur le capteur, et il le détecterait sans difficulté. D'un point de vue générique, cela n'a pas beaucoup de sens, mais techniquement, cela fonctionne - comme les utilisateurs l'ont signalé.

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