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Google reconnaît le défaut du microphone Pixel et Pixel XL en acceptant de payer jusqu'à 500 $


Google reconnaît le défaut du microphone Pixel et Pixel XL en acceptant de payer jusqu'à 500 $

Google a abandonné la gamme abordable Nexus qui était le smartphone préféré de la foule il y a quelques années. Ils ont fait un saut dans la catégorie premium avec le pixel et les smartphones Pixel XL en 2016. Depuis leur lancement, les téléphones fabriqués par différents fabricants se terminent souvent par de nombreux défauts de fabrication et de matériel.

Une simple recherche rapide sur Google (ironiquement!) En ligne révélera qu'il y a tellement d'utilisateurs qui se plaignent du Pixel, du Pixel 2 et parfois même de la troisième génération des téléphones phares. Des entreprises comme Motorola, LG et Huawei sont celles qui ont aidé l'entreprise à fabriquer les téléphones. La deuxième génération avait des problèmes d'écran où vous pouviez voir une teinte bleue sur l'écran OLED dans la variante Pixel 2 XL tandis que la première génération faisait face à encore plus de plaintes.

Google a reconnu les problèmes comme un défaut de fabrication et a accepté de payer jusqu'à 500 $ par téléphone pour compenser le lancement défectueux. Le lot initial de téléphones livrés aux clients présentait des défauts dans le microphone qui affectaient évidemment la qualité de l'appel. Il est censé être un smartphone avec de nombreuses fonctionnalités étonnantes, mais lorsque vous ne pouvez pas vraiment passer d'appels téléphoniques, cela n'a pas de sens de dépenser près de 1000 $ pour un appareil haut de gamme.

Selon leur communiqué officiel, la société paiera une grosse somme de 7.5 millions de dollars aux utilisateurs qui ont reçu le premier ensemble de téléphones Pixel avec des microphones défectueux. Tout pixel XL et les téléphones Pixel fabriqués et livrés avant le 4 janvier 2017 seront couverts par cette politique de remboursement en espèces. La société a en outre ajouté que ce problème était dû à une fissure dans la soudure aussi petite qu'une racine de cheveux, mais qu'il affectait le codec audio ainsi que les microphones ne fonctionnant pas comme ils le devraient.

Avant même que l'entreprise ne puisse reprendre les téléphones et résoudre le problème ou fournir un remplacement, les utilisateurs ont commencé à intenter des poursuites qui ont conduit à cette conclusion. Google a maintenant accepté de payer la même chose aux utilisateurs concernés par ce problème. La somme de 500 $ est la somme la plus élevée réservée uniquement à ceux qui se sont rendus au centre de service pour obtenir un remplacement mais qui ont reçu un autre appareil Pixel présentant le même problème de microphone. Ceux qui ont fait remplacer leur téléphone et qui n'ont rencontré aucun problème avec le nouvel appareil peuvent recevoir 350 $, tandis que tous ceux qui ont acheté le Pixel ou le Pixel XL recevront 20 $ de compensation pour le problème de fabrication.

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