Comment résoudre les problèmes de connexion à HBO Now


Imaginez la frustration d'être exclu de votre service préféré, dans ce cas, HBO Now, surtout lorsque vous avez hâte de profiter de votre émission préférée. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles cela se produirait, allant des problèmes de connectivité, des informations de sécurité comme les mots de passe et les restrictions de région. Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à vous connecter avec succès.

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Connexion alternative

Si toutes les informations de connexion ont été vérifiées comme étant correctes, le problème peut simplement être lié au navigateur en raison des préférences de réseau et de service. Fermez simplement le service et lancez un autre navigateur et essayez de vous connecter avec vos détails uniques.

Rafraîchissement du navigateur

Si le service auquel vous accédez a récemment modifié certaines données relatives à son utilisation, dans ce cas HBO Now, le navigateur peut avoir des difficultés à accéder à nouveau au service en utilisant les anciens protocoles. Cela peut être facilement résolu en effaçant toutes les données que le navigateur a enregistrées concernant le service particulier. Cela inclut les cookies et les données de cache. L'exécution de ceci, cependant, signifie que certaines fonctionnalités automatiques peuvent être perdues. Chaque navigateur est unique pour ce faire, mais c'est généralement assez facile.

  • Accédez aux paramètres du navigateur qui sont généralement identifiés par un logo d'engrenage, comme sur les appareils mobiles
  • Allez dans `` Effacer les données de navigation '' et sélectionnez l'option cache et cookies puis continuez
  • Une fois terminé, fermez le navigateur, rouvrez-le, puis réessayez de vous connecter.

Détails de connexion Vérifier

Il est assez facile de confondre les détails d'un fournisseur de services avec un autre, surtout si les services sont similaires.

  • Vérifiez à nouveau les détails pour vous assurer qu'ils sont corrects
  • Si tel est le cas, vérifiez leur exactitude en essayant de vous connecter au service avec un autre appareil et voyez ce qui se passe
  • Pour réduire les risques, essayez d'utiliser la fonction de sauvegarde des détails des navigateurs afin de ne pas saisir de détails à chaque fois, mais assurez-vous que personne d'autre n'a accès à cet appareil pour empêcher toute utilisation non autorisée.
  • Si le problème persiste, essayez de choisir l'option «mot de passe oublié». Cela entraînera une réinitialisation du mot de passe qui pourrait éventuellement résoudre le problème. Avant de procéder ainsi, assurez-vous d'avoir accès à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone enregistrés.

Tout redémarrer

La connexion peut être causée par des problèmes de périphérique qui peuvent être difficiles à isoler, du routeur réseau lui-même au périphérique. Pour exclure cette possibilité, il vous suffit de rafraîchir tous les appareils concernés.

  • Éteignez l'appareil de diffusion en continu, le routeur réseau et attendez au moins une minute.
  • N'oubliez pas de ne pas `` arrêter '' mais d'utiliser la fonction de redémarrage réelle car elle est conçue pour vérifier les erreurs et les corriger par conception
  • Une fois redémarré, ouvrez le navigateur généralement connecté au service et réessayez de vous connecter.

Vérification de la région

C'est l'une des causes les plus probables de problèmes de connexion. Le service HBO Now est limité à certaines régions, il se peut donc que votre région actuelle ne soit pas prise en charge.

  • Pour les nouveaux utilisateurs, vérifiez les régions prises en charge dans lesquelles le service fonctionne, les anciens utilisateurs qui ont changé d'emplacement doivent vérifier au préalable pour voir quelles zones sont prises en charge
  • Pour les anciens utilisateurs qui n'ont pas changé d'emplacement, vérifiez les paramètres du navigateur pour les paramètres VPN, car cela est généralement la cause des écarts d'emplacement. Éteignez-le puis redémarrez le navigateur et essayez à nouveau de vous connecter au service.

Mises à jour et installation

Vérifiez le magasin pour les dernières versions de l'application de service lorsque vous en utilisez une et mettez-la à jour, puis redémarrez-la. Si cela ne résout pas le problème, effacez tout l'historique de l'application et les fichiers de l'appareil, puis effectuez une nouvelle installation de la dernière version compatible avec l'appareil à portée de main et vous devriez sûrement être prêt à partir!

Obtenir de l'aide auprès des fournisseurs de services

Certains problèmes peuvent être liés à la panne du service lui-même, donc si toutes les tentatives ne résolvent toujours pas les problèmes de connexion, contactez l'assistance et vérifiez que le service fonctionne réellement à ce moment-là en utilisant les plates-formes de communication officielles telles que leur e-mail d'assistance: support@HBONOW.com. Fournissez des informations telles que les détails enregistrés, l'adresse, le numéro de compte et une brève description du problème.