Erreurs et correctifs iPhone et Apple


Si vous rencontrez des problèmes sur votre iPhone, iPad ou iPod, la restauration est généralement l'une des solutions permettant de résoudre un large éventail de problèmes. Cela donne à votre appareil un nouveau départ. La plupart du temps, le processus se déroule sans heurts, mais parfois, vous pouvez voir le message d'erreur indiquant que l'appareil iOS ne peut pas être restauré avec le numéro d'erreur. Cela peut être assez ennuyeux, mais il existe de nombreuses façons de se débarrasser du problème.
Dans cet article, nous allons parler de différents messages d'erreur et des moyens de les corriger.

Voir aussi: Comment réparer l'iPhone / iPad ne se connecte pas au Wi-Fi 

Les erreurs:

  • 1, 2, 3, 4, 13, 14, 21, 23, 29, 1011, 1012, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1638, 1643, 1644, 1645, 1646, 1647, 1648, 1650, 1669, 2001, 2009, 3000, 3001, 3003, 3004, 3006, 3014, 3015, 3194, 3259, 4005, 4013, 4014, 9006, etc.
  • 0xE800000a, 0xE800006b, 0xE8000001, 0xE8000065, etc.
  • Erreurs iPod 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, etc.

Erreurs et correctifs iPhone et Apple

 

Façons de corriger les erreurs iPhone et Apple

Problèmes matériels

Si vous voyez l'une des erreurs suivantes, le problème est lié au matériel de votre iPhone, iPad ou iPod.

  •  1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Si vous trouvez «erreur 53» sur l'iPhone avec Touch ID qui ne fonctionne pas ou Touch ID qui a été remplacé par le technicien non autorisé, il est également lié au problème matériel. Auparavant, cette erreur ne pouvait pas être résolue et provoquait le problème connu sous le nom d'iPhone bloqué en mode de récupération. Il peut être corrigé avec iOS 9.3.2 ou une version ultérieure. Pour se débarrasser de ça "Erreur 53", vous pouvez essayer les mêmes solutions ci-dessous.

Assure-toi:

  • Vous disposez d'un privilège en tant que compte administrateur, pas en tant que compte invité.
  • Vous disposez d'une bonne connexion Internet.
  • Le câble USB et le port de votre ordinateur fonctionnent bien. Assurez-vous d'utiliser le câble d'origine.

 

Réglez correctement la date, l'heure et le fuseau horaire

Dans certains cas, ces trois fonctionnalités sont responsables des problèmes matériels associés à l'un des numéros ci-dessus. Réglez correctement la date, l'heure et le fuseau horaire.

 

Vérifiez la compatibilité

Tout d'abord, assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur que vous allez utiliser pour le processus de restauration est à jour. Ensuite, vérifiez si votre ordinateur est compatible avec la dernière version d'iTunes, afin que le processus puisse fonctionner correctement sans aucun problème.

 

iTunes Mise à jour

Comme nous le savons, chaque mise à jour est accompagnée de corrections de bogues et d'améliorations. Vous pouvez facilement mettre à jour la dernière version d'iTunes via iTunes ou manuellement en téléchargeant le programme d'installation d'iTunes sur le site officiel d'Apple. Voici les étapes pour mettre à jour iTunes directement.

  • Si vous utilisez Mac: dans la barre de menus, choisissez iTunes >> Rechercher les mises à jour.
  • Si vous utilisez un PC: dans la barre de menus, choisissez Aide >> Rechercher les mises à jour.
  • iTunes vérifiera si la nouvelle mise à jour est disponible ou non.
  • S'il est disponible, une boîte de dialogue contextuelle apparaîtra. Cliquez sur Télécharger.
  • Laissez le processus de téléchargement se terminer, puis suivez les étapes de l'assistant.

Erreurs et correctifs iPhone et Apple

Voir aussi: Comment réparer l'iPhone ne peut pas se connecter à l'iTunes Store

 

Essayez à nouveau le processus de restauration

Après avoir mis à jour iTunes vers la dernière version, essayez à nouveau le processus de restauration, 2 fois ou plus.

 

Désactivez ou supprimez votre logiciel antivirus

L'erreur peut être causée par le blocage ou l'échec du logiciel de sécurité. Vous pouvez essayer de désactiver ou de supprimer le logiciel de sécurité sur votre ordinateur. Ce processus peut varier pour chaque ordinateur, vous pouvez donc le voir directement sur le site Web du fabricant ou sur la ligne directrice.

 

Essayez un autre ordinateur

Un ordinateur peut être différent d'un autre et cela peut affecter le processus de restauration. Essayez d'utiliser l'autre ordinateur dont le système d'exploitation est différent. N'oubliez pas de mettre à jour iTunes et son système d'exploitation avec la dernière version.

 

Essayez l'autre connexion Internet

Dans certains cas, l'erreur 14 peut être résolue en modifiant l'ordinateur et la connexion Internet à partir d'un routeur différent. Vous pouvez essayer certaines connexions Internet sur l'autre appareil, pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes.

 

Essayez le mode DFU

Mode DFU est l'abréviation de Device Firmware Upgrade qui permet aux appareils iOS d'être restaurés à partir de n'importe quel état.

  • Connectez votre iPhone, iPad, iPod à Mac / PC.
  • Lancez iTunes. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.
  • Appuyez sur les boutons d'alimentation et d'accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Attendez 5 secondes, puis relâchez uniquement le bouton d'alimentation et continuez d'appuyer sur le bouton d'accueil.
  • L'écran de votre appareil iOS restera sombre mais il peut détecter l'appareil en mode de récupération.
  • Choisissez Restaurer.

 

Solution pour l'erreur 53

Si vous trouvez «l'erreur 53», il est conseillé de la restaurer en mode DFU et de laisser le processus se terminer. Cette solution nécessite iOS 9.3.2 ou version ultérieure. Cependant, si votre Touch ID est cassé, contactez Apple, visitez l'un de leurs magasins ou apportez votre appareil iOS chez le fournisseur de services agréé Apple.

 

Problèmes de bande de base

Les problèmes dont nous allons discuter ensuite sont liés à la bande de base et à la connectivité sur iPhone. Les erreurs sont incluses dans l'un de ces nombres: 9, 4005, 4013 ou 4014.

 

iTunes Mise à jour

Les erreurs peuvent apparaître car le logiciel iTunes de votre ordinateur n'est pas à jour. Voici comment mettre à jour iTunes:

  • Pour les utilisateurs de Mac, choisissez iTunes dans la barre de menus >> Rechercher les mises à jour.
  • Pour les utilisateurs de PC, choisissez Aide dans la barre de menus >> Rechercher les mises à jour.
  • iTunes vérifiera si la nouvelle mise à jour est disponible ou non.
  • S'il est disponible, cliquez sur Télécharger dans une boîte de dialogue contextuelle.
  • Suivez les étapes de l'assistant pour terminer le processus.

 

Redémarrez votre ordinateur

En redémarrant votre ordinateur, vous pouvez éliminer certains bogues et programmes défectueux. Plusieurs fois, cela fonctionne également pour corriger ces erreurs. Alors, essayez de redémarrer votre ordinateur et essayez le processus de restauration 2 ou 3 fois.

 

Mettez à jour le système d'exploitation de votre ordinateur

Chaque mise à jour est importante et il en va de même pour le système d'exploitation de votre ordinateur. Si vous utilisez Mac, accédez à l'application App Store et cliquez sur Mises à jour dans la barre d'outils. Si la mise à jour pour votre Mac est disponible, cliquez sur le bouton Mettre à jour. Pour les utilisateurs de PC, vous pouvez vérifier la mise à jour du système d'exploitation, ici.

 

Charger la batterie

Vérifiez la durée de vie de la batterie de votre iPhone et assurez-vous qu'elle est suffisamment chargée. Si la batterie n'a pas assez de puissance, chargez-la pendant au moins 30 minutes ou jusqu'à ce que la batterie atteigne plus de 30%. La durée de vie moindre de la batterie peut être la raison de ces erreurs. Vérifiez ici si vous rencontrez un problème d'autonomie de la batterie sur votre appareil.

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Utilisez l'autre câble USB

Vérifiez le câble USB que vous utilisez pour connecter votre appareil iOS et votre ordinateur. Utilisez l'original fabriqué par Apple. Certains accessoires tiers peuvent endommager l'appareil, surtout s'ils ne disposent pas d'un certificat MFI d'Apple. Essayez un autre câble USB. Ensuite, essayez de le connecter également à un autre port UBS.

 

Utilisez l'autre ordinateur

Essayez de restaurer votre appareil iOS sur un autre ordinateur. Si vous avez déjà utilisé Mac, essayez d'utiliser un PC. Mais assurez-vous d'avoir mis à jour le système d'exploitation de l'ordinateur et qu'il dispose de la dernière version d'iTunes.

 

Forcer le redémarrage de l'appareil

C'est très simple. Vous pouvez simplement appuyer simultanément sur les boutons Veille / Réveil et Accueil et les maintenir enfoncés pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

support.apple.com

support.apple.com

Restaurer en mode DFU

Essayez de restaurer votre appareil iOS en mode DFU. En cas d'échec, réessayez au moins 3 fois. Le mode DFU permettra à tous les périphériques d'être restaurés à partir de n'importe quel état.

 

Problèmes de logiciel de sécurité

Les erreurs de mise à jour et de restauration iOS que je vais énumérer ci-dessous, signifie que l'erreur est liée au logiciel de sécurité. Le logiciel de sécurité de votre ordinateur peut gêner la communication entre iTunes et le serveur de restauration d'Apple pendant le processus de restauration. Les numéros d'erreur sont 2, 4, 6 ou 1611.

 

Désactiver ou supprimer le logiciel de sécurité

Les erreurs peuvent survenir en raison du blocage ou de la défaillance du logiciel de sécurité. Pour vous assurer que le logiciel est responsable de ces erreurs, vous pouvez essayer de le désactiver ou de le supprimer de votre ordinateur. Le processus de désactivation peut être différent d'un ordinateur à l'autre. Vous pouvez le renvoyer directement à leur site Web ou à leur ligne directrice.

 

Essayez l'autre câble USB

Si le câble USB que vous utilisez pour connecter votre appareil iOS à l'ordinateur ne fonctionne pas correctement ou est cassé, il peut également provoquer ces erreurs. Cette situation peut interférer la communication entre l'iPhone et l'ordinateur pendant le processus de restauration. Essayez d'utiliser l'autre câble USB d'origine ou ayant un certificat MFI.

 

Problèmes de connexion USB

Les erreurs suivantes 3, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009 apparaissent généralement en raison de problèmes de connexion USB. Vous pouvez également voir le message d'erreur: «Réponse non valide».

 

Utilisez l'autre câble USB

Tout d'abord, vérifiez si vous utilisez le câble USB Apple et est-il toujours en bon état et fonctionne bien? Pour vous assurer que l'erreur est causée par le câble USB ou non, recherchez l'autre câble USB d'origine Apple et réessayez le processus de restauration.

 

Utilisez les différents ports USB

Le port USB a les différentes versions matérielles. Assurez-vous que votre ordinateur utilise la version 2.0 ou ultérieure du port USB. Essayez d'utiliser un autre port USB pour restaurer votre iPhone. Évitez d'utiliser des concentrateurs ou des extensions USB.

 

Essayez un autre ordinateur

L'autre ordinateur peut avoir des configurations matérielles et logicielles différentes. Utilisez un autre ordinateur pour restaurer votre iPhone. Assurez-vous d'avoir mis à jour le système d'exploitation de votre ordinateur et installez-y la dernière version d'iTunes.

 

Problèmes de communication

Ensuite, nous allons parler des erreurs associées à la communication lors du processus de restauration. Voici les erreurs:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 et 3200.
  • «Un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel.»
  • "L'appareil n'est pas éligible pour la version demandée."

 

Vérifiez la connexion Internet

Assurez-vous de ne pas avoir de problèmes avec Internet. Vérifiez-le sur votre appareil iOS et votre ordinateur en ouvrant un site Web dans son navigateur. Si cela ne prend pas plus de temps que d'habitude ou si le processus d'ouverture ne se déroule pas sans heurts, essayez une autre connexion Internet.

 

Vérifiez l'état du serveur Apple

Vous pouvez visiter l'état du système Apple sur leur site Web officiel pour vérifier si les serveurs sont en panne pour maintenance. Si le serveur est en panne, essayez de restaurer votre iPhone un peu plus tard.

 

Vérifiez votre fichier hôte

Le fichier hôte est responsable en termes de communication entre l'application et le serveur. Assurez-vous que le fichier hôte de votre ordinateur est correct.

Pour Mac:

  • Ouvrez Finder. Ensuite, dans la barre de menus, choisissez Applications> Utilitaires.
  • Ouvrez Terminal et tapez cette commande: sudo nano / private / etc / hosts et appuyez sur Retour.
  • Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre ordinateur et appuyez sur Retour.
  • Le terminal vous montrera le fichier hôte
  • Naviguez à l'aide des touches fléchées et assurez-vous que l'entrée «gs.apple.com» n'existe pas ici. Sinon, ajoutez le symbole # et un espace au début de l'entrée (# gs.apple.com).

Erreurs et correctifs iPhone et Apple

  • Appuyez sur Control-O pour enregistrer le fichier.
  • Appuyez sur Retour lorsque vous êtes invité à saisir le nom du fichier.
  • Appuyez sur Control-X pour quitter l'éditeur.
  • Redémarrez votre Mac.

Pour Windows:

  • Cliquez sur Démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires.
  • Cliquez avec le bouton droit sur Bloc-notes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliquez sur Continuer dans la fenêtre Windows a besoin de votre autorisation UAC.
  • Lorsque le Bloc-notes s'ouvre, cliquez sur Fichier> Ouvrir.
  • Dans le champ Nom de fichier, tapez C: \ Windows \ System32 \ Drivers \ etc \ hosts et cliquez sur Ouvrir.
  • Assurez-vous que l'entrée «gs.apple.com» n'existe pas ici. Sinon, ajoutez le symbole # et un espace au début de l'entrée (# gs.apple.com).
  • Appuyez sur Fichier >> Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

 

Problèmes de jailbreak

Si vous avez jailbreaké votre iPhone, iPad ou iPod et que vous essayez de le restaurer, vous obtiendrez l'erreur 1015. Que pouvez-vous faire pour vous débarrasser de cette erreur?

 

Restaurer en mode DFU

Tout d'abord, téléchargez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur avant de restaurer votre appareil iOS en mode DFU. Ce mode vous permet de restaurer à partir de n'importe quel état. Connectez votre appareil iOS à Mac / PC, puis ouvrez iTunes. Ensuite, maintenez les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Attendez 5 secondes et relâchez le bouton Veille / Réveil, mais continuez d'appuyer sur le bouton Accueil. L'écran de votre appareil restera sombre, mais il peut détecter votre iPhone, iPad ou iPod en mode de récupération. Le dernier, sélectionnez Restaurer et laissez le processus se terminer.

 

Erreurs 0xE800000a, 0xE800006b, 0xE8000001, 0xE8000065

Ces erreurs sont liées à la communication entre votre appareil iOS et un ordinateur avec le système d'exploitation Windows. Si vous trouvez l'une de ces erreurs lors de la restauration de votre appareil, voici quelques solutions que vous pouvez essayer:

  • Assurez-vous qu'iTunes est à jour
  • windows Update
  • Changer le port USB
  • Ouvrez le gestionnaire de tâches en appuyant sur Ctrl + Alt + Suppr. Recherchez les éléments suivants: iTunesHelper.exe, AppleMobileDeviceService.exe et iPodService.exe. Cliquez sur chacun et choisissez Terminer le processus.
  • Supprimer le dossier de verrouillage. Déconnectez votre iPhone de l'ordinateur et quittez iTunes. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier ou sur Ctrl (Ctrl) et Echap (Esc). Ensuite, appuyez sur l'icône d'agrandissement ou sur le champ de recherche et entrez% ProgramData% et appuyez sur Retour. Double-cliquez sur le dossier Apple. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Lockdown et sélectionnez Supprimer. Redémarrez votre ordinateur et votre appareil iOS.
  • Désinstallez iTunes et réinstallez-le.

 

Erreurs iPod 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430

Certaines erreurs peuvent apparaître lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPod, notamment les erreurs suivantes: 1415, 1417, 1418, 1429 et 1430. Voici les solutions que vous pouvez essayer:

  • iTunes Mise à jour
  • Utilisez un autre port USB
  • Débranchez les périphériques USB tiers de votre ordinateur
  • Modifiez le compte d'utilisateur que vous utilisez actuellement sur votre ordinateur. Assurez-vous que l'autre utilisateur dispose des droits d'administrateur.
  • Mettez à jour votre logiciel de sécurité
  • Désactivez le logiciel de sécurité et essayez à nouveau de mettre à jour ou de restaurer votre iPod.
  • Désinstallez le logiciel de sécurité, puis essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPod.

Ces problèmes / solutions sont trouvés et efficaces sur iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone S, iPhone 7 et iPhone 7 Plus.

Si vous avez essayé toutes les solutions, mais que vous rencontrez toujours l'une des erreurs,  contactez Apple ou visitez l'un des leurs magasins.

Voir aussi: Le haut-parleur de l'iPhone ne fonctionne pas - Comment y remédier