Erreur IPhone "Impossible de se connecter à l'App Store" - 13 façons de le réparer

Si vous recevez une erreur "Impossible de se connecter à l'App Store", dans la plupart des cas, le problème provient soit de votre

Si vous recevez une erreur "Impossible de se connecter à l'App Store", dans la plupart des cas, le problème réside soit dans votre connexion Internet, soit dans les serveurs Apple, soit dans la version de votre logiciel. 

Parfois, les serveurs de l'App Store peuvent tomber en panne, auquel cas vous ne pourrez pas vous connecter à l'App Store. Voici quelques-uns des messages d'erreur : "Impossible de se connecter à l'iTunes Store",Impossible de se connecter à l'App Store, "Une erreur inconnue s'est produite" et "Nous n'avons pas pu traiter votre demande."

Voir aussi: Comment réparer un iPhone qui ne télécharge pas ou ne met pas à jour les applications. 

Notes

  • Si vous n'êtes pas connecté avec succès à votre compte Apple, votre iPhone ne pourra pas télécharger d'applications.

 

Comment réparer un iPhone qui ne se connecte pas à l'App Store

Solution 1 : Changez votre connexion Internet

Envisagez de changer la façon dont vous vous connectez à Internet. Si vous êtes connecté à Internet avec le service cellulaire, passez à une connexion Wi-Fi. 

Vous devez également vous assurer que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données cellulaires actif.

  • Si vous utilisez le Wi-Fi : accédez à Paramètres > Wi-Fi et assurez-vous qu'il est activé.
  •  Si vous utilisez les données cellulaires : accédez à Paramètres > Cellulaire et assurez-vous que les données cellulaires sont activées.

 

Solution 2 : Assurez-vous que les serveurs Apple fonctionnent

Vous pouvez visitez la page du système Apple pour vérifier si l'App Store les services sont en panne dans votre pays ou votre région. Le cercle vert indique que le service fonctionne, tandis que le triangle orange indique qu'il y a des problèmes avec les serveurs.

Solution 3 : Activer LTE (4G)

Pour vous connecter et télécharger des applications depuis l'App Store, vous avez besoin d'une connexion Internet stable et rapide. Envisagez d'activer LTE (4G) pour une connexion Internet plus rapide en utilisant les données cellulaires. Accédez à Paramètres, appuyez sur Données cellulaires et assurez-vous qu'elles sont activées. Sur le même écran, appuyez sur Options de données cellulaires > Voix et données > sélectionnez 4G.

 

Voir également -Comment réparer l'erreur "Impossible de vérifier l'identité du serveur" sur IPhone

Solution 4 : Définir la date et l'heure

Vous pouvez résoudre le problème en modifiant les paramètres de date et d'heure. Voici ce que vous devriez faire:

  • Allez dans Paramètres, appuyez sur Général et appuyez sur Date et heure
  • Assurez-vous que la date et l'heure sont correctes.
  • Ou, activez "Définir automatiquement."

 

Solution 5: Réinitialiser les paramètres réseau

L'une des principales raisons pour lesquelles l'iPhone ne se connecte pas à l'App Store est une connexion Internet médiocre ou instable.

  • Si un petit signe WiFi dans votre barre de notification ne s'affiche pas, votre connexion Internet sera perdue. Peut-être avez-vous accidentellement désactivé le Wi-Fi ? Si oui, allume ça.
  • Si ce n'est pas le cas, accédez à votre routeur WiFi. Vous devez vérifier si le routeur a accès à Internet. Habituellement, vous pouvez le voir simplement en regardant pour voir s'il y a une petite lumière allumée. Si ce n'est pas le cas, vous devrez le redémarrer. Trouvez simplement son bouton d'arrêt, cliquez dessus, attendez quelques minutes et rallumez-le. Vous devrez attendre un moment. Si, par hasard, vous n'avez toujours pas Internet, pensez à attendre un peu ou à appeler votre distributeur réseau pour voir d'où vient le problème.

 

Pour réinitialiser vos paramètres réseau :

Accédez à Paramètres> Général> Transférer ou Réinitialiser l'iPhone> Réinitialiser> Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau 

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réseau Wi-Fi et que les solutions que nous venons de mentionner ne fonctionnent pas, lisez l'article suivant qui propose des solutions supplémentaires : Comment réparer un iPhone qui ne se connecte pas au WiFi.

 

Solution 6: Redémarrez votre iPhone

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton veille/réveil ou les boutons Volume bas + Alimentation, faites glisser le curseur pour éteindre votre téléphone et le rallumer.

Solution 7 : forcez la fermeture de l'application App Store / fermez et rouvrez. 

Parfois, les applications peuvent se comporter étrangement et ne pas fonctionner correctement. L'App Store ne fait pas exception. 

 

Solution 8: mise à jour iOS

Pour mettre à jour iOS, connectez votre iPhone à une source d'alimentation et à un réseau Wi-Fi, puis accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle et appuyez sur Télécharger et installer.

Solution 9 : désactiver les VPN ou les applications VPN

Si vous utilisez des VPN ou des applications VPN sur votre iPhone, essayez de l'éteindre pendant un moment :

  • Allez dans Paramètres> VPN
  • Désactiver le VPN 
  • Essayez de vous reconnecter à l'App Store

Si vous avez installé une application VPN tierce, pensez à la désactiver. 

 

Solution 10 : déconnectez-vous de l'identifiant Apple

Essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple et de vous reconnecter. Assurez-vous que vous utilisez le bon identifiant Apple. 

Avant de vous déconnecter de votre identifiant Apple :

  1. N'oubliez pas votre mot de passe.
  2. Conservez une copie de vos données sur votre iPhone si nécessaire.
  3. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.

Aller vers

  • Paramètres
  • Appuyez sur votre identifiant Apple (nom) en haut.
  • Descendez en bas de page
  • Appuyez sur Déconnexion.

 

Solution 11 : déconnectez-vous de l'App Store

Se déconnecter de l'App Store et se reconnecter peut résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous :

  • Naviguer vers les paramètres
  • Ensuite, appuyez sur votre identifiant Apple - Nom (généralement tout en haut)

  • Appuyez sur Médias et achats
  • Appuyez sur Déconnexion.
  • Connectez-vous à nouveau.

 

Solution 12 : forcer la réinitialisation

Avez-vous essayé les solutions ci-dessus mais votre iPhone ne parvient toujours pas à se connecter à l'App Store ? Aller pour une réinitialisation forcée.

Forcer le redémarrage d'un iPhone avec Face ID.

  • Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton latéral. 
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton.

Forcer le redémarrage de l'iPhone 8 ou de l'iPhone SE (2e génération et versions ultérieures)

  • Appuyez et relâchez rapidement les boutons d'augmentation et de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton latéral. 
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton.

Forcer le redémarrage de l'iPhone 7

  • Maintenez enfoncés simultanément les boutons volume bas + Veille/Réveil. 
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les deux boutons.

Forcez le redémarrage de votre iPhone 6s ou iPhone SE. 

  • Appuyez simultanément sur les boutons Veille/Réveil + Accueil et maintenez-les enfoncés. 
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les deux boutons.

 

Solution 13 : Effacer tout le contenu 

Vous pouvez effacer tout le contenu et les paramètres de votre iPhone. Assurez-vous d'avoir une sauvegarde fiable avant de continuer. 

  • Accédez à Paramètres >> Général >> Transférer ou réinitialiser l'iPhone >> Effacer tout le contenu et les paramètres. 

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