Problèmes liés à la messagerie iPhone


Les iPhones et les e-mails fonctionnent généralement bien ensemble, mais vous pouvez parfois vous retrouver face à quelques problèmes avec votre iPhone lorsque vous essayez d'envoyer ou de recevoir des e-mails. Si vous comptez beaucoup sur les e-mails pour la communication, cela peut devenir ennuyeux lorsque vous ne pouvez pas télécharger d'e-mails ou envoyer un e-mail prioritaire via votre iPhone. Parfois, le problème peut être aussi simple qu'une mauvaise connexion Internet, mais à d'autres moments, le problème peut être plus grand et plus complexe. Nous avons rassemblé des solutions pour tous les problèmes de messagerie que vous pourriez rencontrer sur l'iPhone.

Créer un compte de messagerie

Vous pouvez configurer un compte de messagerie de deux manières. Vous pouvez le configurer directement via votre iPhone ou si votre compte de messagerie est déjà configuré sur votre ordinateur, vous pouvez simplement l'ajouter à votre iPhone.

Configurer directement sur le téléphone

  • Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur l'application de messagerie pour commencer à configurer les e-mails sur votre téléphone.
  • Vous verrez une liste des comptes de messagerie couramment utilisés. Appuyez sur un compte dans la liste ou choisissez un autre pour continuer.
  • Ensuite, vous devez entrer votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et le nom du compte e-mail. Une fois que tous les détails ont été remplis, appuyez sur Suivant dans le coin supérieur droit de l'écran.
  • Cela commencera une vérification des antécédents pour vérifier les détails spécifiés à la dernière étape. Si toutes les informations sont correctes, vous verrez des coches sur l'écran à côté des informations et vous serez redirigé vers l'écran suivant. Sinon, vous devrez corriger tout ce qui est incorrect avant de continuer.

  • Vous aurez la possibilité de synchroniser les calendriers et les notes si vous le souhaitez. Cela dépend de votre choix. Si vous ne voulez pas synchroniser, appuyez sur suivant sans activer les curseurs.
  • En cliquant sur Suivant, vous atteindrez votre boîte de réception où les messages commenceront à être téléchargés de votre compte sur votre téléphone.

Si vous souhaitez configurer plusieurs comptes de messagerie, vous devez procéder comme suit:

  • Aller aux paramètres
  • Appuyez sur Mail, Contacts, Calendriers
  • Appuyez sur Ajouter un compte en bas de l'écran
  • Suivez les étapes d'ajout d'un nouveau compte

 

Configuration via votre ordinateur

Pour le configurer à partir de votre ordinateur, vous devez connecter votre iPhone à votre ordinateur, puis suivre ces étapes:

  • Ouvrez iTunes et dans la rangée d'onglets en haut de l'écran, vous obtiendrez une option qui dit Info
  • Cliquez sur Info et faites défiler vers le bas de l'écran où vous trouverez tous les comptes de messagerie actuellement configurés sur votre ordinateur avec une case à cocher à côté de chacun des comptes.
  • Cochez les cases des comptes que vous souhaitez synchroniser avec votre iPhone et cliquez sur le bouton Appliquer ou Synchroniser situé dans le coin inférieur droit de l'écran.

Une fois la synchronisation terminée, vous pouvez déconnecter votre iPhone et vous constaterez que votre compte de messagerie a été synchronisé avec succès avec votre appareil et est prêt à être utilisé.

 

Résoudre les problèmes de courrier électronique

Si vous avez déjà configuré un compte de messagerie et que vous rencontrez maintenant des problèmes, vous devez essayer de résoudre le problème en passant par les solutions ci-dessous.

Avant de procéder au dépannage des problèmes de courrier électronique sur votre téléphone, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable. Si vous utilisez le Wi-Fi, vous devez obtenir une connexion solide ou si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous que votre téléphone se trouve dans une zone avec une bonne réception. Parfois, le problème est simplement une mauvaise connexion Internet. Si vous disposez d'une connexion Internet appropriée et que vos problèmes de messagerie ne sont toujours pas résolus, essayez les solutions suivantes:

 

Quittez et redémarrez l'application de messagerie

Double-cliquez sur le bouton d'accueil et recherchez l'application de messagerie. Faites-le glisser vers le haut pour fermer l'application de messagerie, puis appuyez à nouveau sur le bouton Accueil pour accéder à votre écran d'accueil. Ouvrez à nouveau l'application de messagerie et essayez de l'utiliser maintenant. Un petit problème peut être résolu par cette simple étape. C'est une solution idéale pour les problèmes liés à une application de messagerie gelée ou aux e-mails non reçus sur le téléphone.

Redémarrez votre téléphone

Si le problème se reproduit, envisagez de redémarrer votre appareil. Parfois, tout ce dont votre téléphone a besoin est un simple redémarrage pour remettre les choses à leur mode de travail habituel. Cette solution, cependant, peut finir par être temporaire pour quelques utilisateurs.

Mise à jour iOS

N'oubliez pas de garder votre iOS mis à jour en permanence pour vous assurer que vous ne rencontrez aucun problème avec l'une des applications, y compris l'application de messagerie. Parfois, une application peut avoir un bogue ou un problème connu qui sera résolu par une mise à jour.

  • Aller aux paramètres
  • Appuyez sur Général
  • Appuyez sur Mises à jour

Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez si votre problème de messagerie est résolu avec la mise à jour.

Configurez à nouveau le compte de messagerie

La suppression du compte de messagerie et sa reconfiguration ont également aidé de nombreux utilisateurs confrontés à des problèmes de messagerie. Avant de supprimer le compte de messagerie, assurez-vous de disposer de tous les détails pour le configurer à nouveau. Vous aurez besoin du nom d'utilisateur, du mot de passe et des informations sur les paramètres de messagerie.

Pointe: Si vous utilisez un compte AOL et que le serveur ne relaie pas les messages, allez dans le menu Paramètres du téléphone, appuyez sur Mail, Contacts et Calendriers, puis appuyez sur Compte AOL. À partir de là, appuyez sur Serveur de courrier sortant (SMTP), puis choisissez le serveur principal afin que vous puissiez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour votre compte AOL. Cela résoudra le problème pour les utilisateurs AOL.

Pointe: Si vous utilisez un identifiant de messagerie officiel sur votre téléphone, vous devez vérifier auprès de l'équipe informatique de votre bureau les problèmes liés à ce compte de messagerie.