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Erreurs liées à la mise à jour de l'iPhone


Erreurs liées à la mise à jour de l'iPhone

Le téléphone a gelé pendant la mise à jour

Parfois, votre iPhone peut rester bloqué lors d'une mise à jour, ce qui signifie que la mise à jour du logiciel a commencé mais ne s'est pas terminée comme elle le devrait. Votre téléphone ne s'allumera pas car la mise à jour a échoué à un moment donné. C'est pourquoi il est important de créer une sauvegarde de votre téléphone avant d'installer les mises à jour. Si la mise à jour échoue et que votre téléphone se bloque, essayez ce qui suit:

  • Connectez votre téléphone à un ordinateur sur lequel iTunes est installé.
  • iTunes détectera votre iPhone en mode de récupération et vous aurez la possibilité de restaurer votre appareil aux paramètres d'usine
  • Cliquez sur Restaurer et votre appareil reviendra aux paramètres d'usine et se mettra à jour avec le dernier logiciel iOS. Si vous avez une sauvegarde iTunes ou iCloud, vous pouvez restaurer vos données via cette sauvegarde.
  • Bien que vos données iCloud puissent être récupérées à partir de n'importe quel ordinateur en vous connectant à votre compte iCloud, vos données iTunes ne peuvent être récupérées qu'à partir de l'ordinateur sur lequel elles sont stockées.

Si rien ne fonctionne, vous pouvez envisager d'apporter votre téléphone à l'Apple Store, et s'il n'est pas sous garantie, vous pouvez essayer une restauration DFU pour voir si vous pouvez restaurer votre téléphone afin qu'il fonctionne à nouveau.

 

Besoin de plus d'espace

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que l'appareil a besoin de plus d'espace pour la mise à jour, cela signifie que vous devez supprimer certains des fichiers et dossiers déjà présents dans le téléphone pour libérer de l'espace pour la mise à jour.

  • Aller aux paramètres
  • Appuyez sur Général
  • Recherchez le stockage et l'utilisation d'iCloud et appuyez dessus
  • Appuyez sur Gérer le stockage

Il affichera une liste d'applications sur votre téléphone et la quantité d'espace que chacune d'elles prend actuellement. Vous pouvez identifier les applications qui occupent beaucoup d'espace et supprimer celles dont vous n'avez pas besoin afin de libérer de l'espace pour la mise à jour.

Vous pouvez également déplacer vos photos et vidéos sur votre ordinateur via iTunes afin de libérer de l'espace.

 

Message d'erreur «Échec de la mise à jour du logiciel»

Cette erreur était un gros problème pour les utilisateurs iOS qui ont mis à jour vers iOS9 et iOS10. Pour les utilisateurs d'iPhone qui essayaient de mettre à jour le logiciel de leur téléphone vers iOS9, le problème ne s'est produit que pour ceux qui essayaient de mettre à jour le téléphone via des mises à jour OTA. Ceux qui ont choisi de mettre à jour leur téléphone via iTunes ont pu naviguer en douceur et profiter du nouveau système d'exploitation. Il a été reconnu que le problème se trouve être une erreur de réseau de distribution de contenu qui apparaît uniquement lorsque de nombreux utilisateurs IOS essaient de mettre à jour en même temps.

La meilleure solution pour cela est d'attendre un certain temps, puis de réessayer. Le redémarrage de votre téléphone et de votre routeur en attendant sera utile pour résoudre tout problème pouvant être lié à votre téléphone ou au routeur.

 

Coincé sur l'écran "Glisser pour mettre à niveau"

Certains utilisateurs sont confrontés à un problème où l'écran du téléphone indique Glisser pour mettre à niveau mais rien ne se passe lorsqu'ils essaient de glisser. Il semble que le téléphone soit bloqué sur l'écran, ne vous permettant pas de faire quoi que ce soit.

Commencez par un redémarrage et si cela ne résout pas le problème, mettez-le en mode de récupération et mettez à jour votre appareil.

 

Manqué de batterie au milieu d'une mise à jour

Il est très important de brancher votre téléphone sur le chargeur lorsque vous installez les mises à jour. Cela garantit que vous ne serez pas à court de batterie au milieu d'une mise à jour. Si vous installez une mise à jour alors que votre téléphone fonctionne avec une batterie faible, il est possible que votre téléphone soit à court de jus et s'éteigne, ce qui vous laisse avec une mise à jour incomplète.

Si vous commencez à rencontrer des problèmes avec votre téléphone, comme s'il ne s'allume pas ou s'il est bloqué sur un écran particulier, vous devez connecter votre téléphone à un ordinateur avec iTunes. Il n'est pas important que vous utilisiez votre propre ordinateur. N'importe quel ordinateur fera l'affaire, et vous pourrez ensuite le connecter à votre propre ordinateur pour restaurer vos données sauvegardées.

Lorsque vous connectez votre appareil à l'ordinateur, si vous remarquez le nom de votre téléphone, cliquez sur l'onglet Résumé et Restaurer votre appareil. Une fois la restauration terminée, votre téléphone sera restauré aux paramètres d'usine et vous pouvez utiliser une sauvegarde pour restaurer les données précédentes sur votre téléphone.

Si le nom de votre téléphone n'apparaît pas sur iTunes, vous devez mettre votre téléphone en mode de récupération avant de le restaurer.

 

J'ai perdu mes données après une mise à jour

Habituellement, une mise à jour iOS se déroule sans problème et vous ne devriez pas remarquer de problème, mais parfois, vous risquez de perdre des données sur votre iPhone après une mise à jour. C'est pourquoi une sauvegarde est nécessaire. Si vous avez une sauvegarde iTunes ou iCloud pour votre iPhone, vous pouvez facilement restaurer la sauvegarde.

Il existe certaines applications disponibles qui peuvent promettre la récupération des données perdues, mais il n'y a aucun moyen d'être sûr de l'efficacité de ces applications. C'est pourquoi les sauvegardes créées via iTunes et iCloud sont le moyen le plus sûr de sécuriser les fichiers et données importants.

 

Comment annuler les mises à jour?

Certains utilisateurs finissent par mettre à jour l'iPhone avec succès, mais en raison de certaines fonctionnalités incluses dans la mise à jour ou en raison de problèmes qui surviennent après la mise à jour, vous souhaiterez peut-être annuler la mise à jour pour revenir à l'ancienne version d'iOS qui fonctionnait bien pour vous.

  • Commencez par créer une sauvegarde. Une sauvegarde vous aidera à protéger tous vos fichiers et données pour vous assurer qu'en cas de problème pendant le processus de restauration, vous disposez toujours d'une sauvegarde des données de votre iPhone.
  • Recherchez la version précédente dans le dossier des mises à jour du logiciel iPhone de votre ordinateur. Les utilisateurs de Mac suivent ce chemin: Bibliothèque> iTunes> Mises à jour du logiciel iPhone. Les utilisateurs de Windows peuvent accéder au dossier en ouvrant le menu Démarrer, puis en entrant le chemin suivant dans la zone de recherche:% appdata% \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
  • Éteignez votre iPhone et laissez-le rester éteint pendant 5 secondes
  • Connectez votre téléphone à l'ordinateur et mettez votre iPhone en mode de récupération en maintenant enfoncés le bouton Veille / Réveil et le bouton Accueil (pour iPhone 6s et les utilisateurs de modèles précédents) ou le bouton de réduction du volume (pour les utilisateurs d'iPhone 7).
  • Continuez à appuyer sur les deux boutons jusqu'à ce que votre téléphone passe en mode de récupération.
  • iTunes reconnaîtra que votre téléphone est en mode de récupération et vous aurez la possibilité de restaurer votre téléphone.
  • Dans la section Appareils d'iTunes, cliquez sur iPhone, puis maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur Restaurer. Cela vous permettra de choisir le fichier avec lequel vous souhaitez restaurer le téléphone.
  • Choisissez la dernière version iOS du dossier auquel vous avez accédé plus tôt sur votre ordinateur. Le fichier aura une extension .ipsw.
  • Votre téléphone commencera à installer la version que vous avez choisie et vous remarquerez bientôt une confirmation que l'installation de la version précédente est terminée.Pointe: Si vous ne trouvez pas le fichier .ipsw sur votre ordinateur, vous pouvez en rechercher un sur Internet. Différents sites Web comme www.ipsw.me proposer de tels fichiers. Nous préférons effectuer une sauvegarde avant de procéder à de telles installations car toutes vos données seront effacées après l'installation d'un fichier ipsw à partir d'Internet.

    Ces erreurs liées à la mise à jour sont les plus courantes pour les utilisateurs d'iPhone. Quelle que soit la version d'iOS que vous utilisez, si vous remarquez l'un de ces problèmes, suivez les solutions étape par étape pour résoudre le problème. Étant donné que vous devrez peut-être connecter votre appareil à un ordinateur, il n'est pas nécessaire que l'ordinateur que vous utilisez soit votre propre ordinateur. Si vous n'avez aucun ordinateur, vous pouvez visiter un Apple Store pour obtenir de l'aide.

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