L'équipe Microsoft Surface s'est excusée pour l'expérience moins que parfaite de Surface Book et Surface Pro 4


La semaine dernière, l'équipe Surface de Microsoft a officiellement présenté ses excuses pour le bogue et les autres expériences désagréables liées à Surface Book et Surface Pro 4. Le message a été livré par Josh_F, représente l'équipe Surface. L'équipe remerciait, s'excusait et continuera à suivre les commentaires des utilisateurs.

«Tout d'abord, un grand merci à tous nos clients pour vos commentaires ouverts et francs sur Surface Book et Surface Pro 4. Pour ceux d'entre vous qui ont vécu une expérience loin d'être parfaite, nous sommes désolés de la frustration que cela a suscitée. causé. Sachez que nous lisons vos commentaires et vous entendons haut et fort…. »

Certains problèmes sont apparus: une batterie déchargée en mode veille, un problème d'affichage scintillant et un gel. L'équipe de surface a également déclaré qu'elle continuerait d'essayer de résoudre le problème associé au logiciel et au micrologiciel via une mise à jour.

L'équipe Microsoft Surface s'est excusée pour l'expérience moins que parfaite de Surface Book et Surface Pro 4

«… Votre contribution est extrêmement précieuse pour nous aider à répondre à vos questions avec des mises à jour et des correctifs en temps opportun. Depuis le lancement, nous avons activement recherché les commentaires les plus urgents. Nous avons déjà publié un certain nombre de mises à jour via Windows Update et nous nous efforçons de publier des mises à jour et des correctifs supplémentaires dès que possible afin d'améliorer encore l'expérience globale de Surface… »

"… Pour vous assurer que vous avez reçu les mises à jour les plus récentes, nous vous recommandons de consulter notre page de support avec des instructions sur la façon de télécharger et d'installer les dernières mises à jour Surface et Windows. L'historique des mises à jour du Surface Book est disponible ici et l'historique des mises à jour de Surface Pro 4 peut être trouvé ici. "

Le Surface Book et la Surface Pro 4 ont été lancés pour la première fois le 6 octobre 2015 et ont commencé à être vendus un mois après l'introduction. Deux produits phares de Microsoft sont les premières tablettes hybrides Windows 10 avec clavier et écran tactile.

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