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Prime Video ne fonctionne pas - Comment y remédier


Prime Video ne fonctionne pas - Comment y remédier

Amazon Prime Video fait partie des meilleurs services de streaming vidéo et fonctionne parfaitement la plupart du temps. Le contenu se charge rapidement et facilement, il n'y a pas de mise en mémoire tampon ou d'autres problèmes. Mais parfois, vous pouvez rencontrer un problème. Si Prime Video ne fonctionne pas, essayez les solutions répertoriées ci-dessous.

Voir aussi: Comment définir un code PIN sur Amazon Prime Video

Prime Video ne fonctionne pas - corrections possibles

Les problèmes liés à Prime Video ne surviennent pas trop souvent et il y a plusieurs choses à faire si ce service de streaming ne fonctionne pas.

Essayez Prime Video sur un autre appareil

Avant d'aller plus loin, essayez Prime Video sur un autre appareil. Par exemple, si vous avez utilisé votre tablette, passez à votre PC, connectez-vous à Prime Video et voyez si cela fonctionne ou non. De cette façon, vous saurez si le problème provient du service, de votre appareil ou de la connexion Internet. Si le streaming fonctionne sur un autre appareil, cela signifie que tout va bien avec Prime Video et la connexion Internet.

Votre compte est-il actif?

Assurez-vous que votre compte est actif. Vous pouvez vérifier cela en accédant aux paramètres du compte dans Prime Video.

Gardez à l'esprit que si vous annulez votre Amazon Prime, la vidéo Prime ne fonctionnera pas car vous y perdrez l'accès.

Connexion Internet

Si vous utilisez votre smartphone ou tablette:

  • Activer le Wi-Fi
  • Oubliez un réseau Wi-Fi et connectez-vous à nouveau

Redémarrez votre modem et votre routeur.

De plus, si vous téléchargez quelque chose sur votre PC ou si vous avez d'autres services en cours d'exécution, il serait bon de tout mettre en pause et de voir si Prime Video fonctionnera.

Redémarrez votre appareil

Lorsque Prime Video ne fonctionne pas, l'une des choses qui peut remettre les choses en mouvement est un simple redémarrage de l'appareil que vous utilisez, que ce soit votre smartphone, tablette, PC ou votre téléviseur intelligent.

Effacer les données sur votre navigateur

Si vous regardez du contenu Prime Video sur votre ordinateur, assurez-vous d'effacer les données de votre navigateur.

Mettre à jour l'application Prime Video

Si vous aimez regarder du contenu Prime Video sur votre smartphone, votre tablette ou votre téléviseur intelligent, assurez-vous de disposer de la dernière version de l'application. Si la nouvelle version est disponible, assurez-vous de la télécharger et de l'installer.

Réinstallez l'application

Certaines applications peuvent parfois devenir folles, et ce que vous devez faire est de supprimer l'application de votre appareil, puis de la télécharger et de l'installer à nouveau.

  • Si vous utilisez un appareil iOS, recherchez l'icône de l'application Prime Video sur l'écran d'accueil, appuyez dessus et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge, puis cliquez sur X pour la supprimer. Confirmez votre action. Accédez à l'App Store, téléchargez l'application et installez-la.
  • Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, accédez à l'écran d'accueil, recherchez l'application Prime Video, appuyez dessus et maintenez-la enfoncée. Appuyez sur Désinstaller et confirmez. Accédez au Play Store, téléchargez Prime Video et installez-le.

 

Voici quelques-unes des solutions à essayer lorsque Prime Video ne fonctionne pas.

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