Samsung Galaxy S21 ne peut pas passer ou recevoir d'appels - Comment y remédier

By Personnel Technobezz
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Si vous rencontrez des difficultés pour passer ou recevoir des appels sur votre Samsung Galaxy S21, cela peut être dû à quelque chose d'aussi simple qu'un numéro manquant ou à quelque chose de plus complexe, comme un bogue logiciel. 

Si vous rencontrez des difficultés pour passer ou recevoir des appels sur votre Samsung Galaxy S21, cela peut être dû à quelque chose d'aussi simple qu'un numéro manquant ou à quelque chose de plus complexe, comme un bogue logiciel. Il existe différentes façons de dépanner votre Samsung Galaxy S21 s'il ne passe ou ne reçoit pas d'appels. Vous devrez déterminer laquelle est la bonne solution pour votre problème spécifique. 

Selon le problème spécifique avec votre Galaxy S21, plusieurs causes et solutions potentielles existent. Si vous pouvez passer des appels mais que vous ne les recevez pas, c'est probablement à cause d'un Paramètre Ne pas déranger ou les services Google qui peut ne pas être synchronisé avec votre téléphone.

Que faire lorsque vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques sur votre Samsung Galaxy S21 ?

Dépannage de base

  • Assurez-vous d'avoir un forfait mobile actif auprès de votre opérateur et ton signal n'est pas faible (Réception).
  • Vérifiez votre liste de contacts bloqués. Envisagez de passer un appel vers un autre numéro.
  • Vérifiez le mode Avion. Parfois, nous activons accidentellement cette fonctionnalité. Ouvrez Paramètres > Connexions > Mode avion. Basculez le bouton de l'interrupteur.
  • Retirez votre carte SIM et remettez-la en place. Si vous avez un autre téléphone à proximité, placez votre carte SIM dessus et essayez de passer un appel téléphonique sur votre Samsung Galaxy S21.
  • Redémarrez votre téléphone. 

Guide de prise en main

Peut-être avez-vous accidentellement activé le mode Avion sur votre Galaxy S21, désactivé le WiFi, etc. Avant d'aller plus loin, effectuez ces étapes de dépannage rapide :

  1. Assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Vous pouvez également activer et désactiver le mode Avion.
  2. Basculer le Wi-Fi
  3. Toggle Données mobiles

Méthode 1 : appelez votre opérateur

Les problèmes d'appel du Samsung Galaxy S21 ne viennent pas toujours du téléphone lui-même, du WiFi ou de la carte SIM. Cela peut provenir du fournisseur que vous utilisez. Peut-être que leur système est en panne ou en cours de maintenance.

Essayez de contacter votre opérateur en utilisant un autre téléphone, e-mail, chat en direct, etc.

 

Méthode 2 : Désactivez Smart Call sur votre Galaxy S21

Lorsque vous activez la fonction Smart Call sur votre Samsung Galaxy S21, il bloquera automatiquement tous les numéros non répertoriés dans vos contacts. Avant de le désactiver, assurez-vous que les numéros existent dans votre liste de contacts.

Étapes pour désactiver la fonction Smart Call sur votre Samsung Galaxy S21

  • Lancer l'application Téléphone
  • Appuyez sur l'option Plus (trois points) et sélectionnez Paramètres
  • Appuyez sur le bouton de commutation à côté du Option de protection Call-ID et anti-spam jusqu'à ce qu'il devienne vert

Dans les paramètres, vous pouvez également rechercher l'option Bloquer le numéro. En appuyant dessus, vous verrez un liste bloquée des numéros bloqués, si seulement. Appuyez sur Supprimer pour débloquer le numéro.

Méthode 3 : désactiver le mode Ne pas déranger

Ne pas déranger vous permet de désactiver les appels entrants, les messages et les notifications. Le but est de vous aider à vous concentrer sur votre travail sans être distrait par votre Galaxy S21. Vérifiez si vous avez involontairement activé la fonctionnalité.

 

Pour désactiver le mode Ne pas déranger sur votre Galaxy S21, aller à:

  •  Paramètres > Notifications > Ne pas déranger.
  •  Basculer le bouton pour désactiver la fonction. 

Alternativement, vous pouvez le faire via les paramètres rapides en balayant l'écran depuis le haut. Appuyez sur l'icône Ne pas déranger jusqu'à ce qu'elle devienne grise.

 

 

Méthode 4 : Redémarrez votre Galaxy S21

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran de mise hors tension apparaisse et appuyez sur Redémarrer.

 

Méthode 5 : Inspecter la connexion Internet sur votre Samsung Galaxy S21

Pour passer des appels VoIP, vous avez besoin d'une connexion Internet. Assurez-vous d'avoir un réseau WiFi stable et des données cellulaires sur votre téléphone. 

  • Basculer le Wi-Fi
  • Passez aux données mobiles ou essayez un autre réseau WiFi si disponible

 

Méthode 6 : Désactiver le transfert d'appel sur votre Samsung Galaxy S21

Certaines personnes ont plus d'un téléphone à des fins différentes. Par exemple, un téléphone est destiné aux entreprises et un autre à un usage personnel. Si vous avez deux appareils Android et que vous souhaitez transférer l'appel d'un téléphone personnel vers un téléphone professionnel, l'activation de la fonction de transfert d'appel vous aidera.

La fonction de renvoi d'appel vise à rediriger les téléphones entrants d'un téléphone à un autre. Pour désactiver la fonction de transfert d'appel sur votre Galaxy S21, suivez ces étapes :

  • Appuyez sur l'application Téléphone depuis l'écran d'accueil
  • Appuyez sur Plus (trois points)
  • Dans le menu déroulant, choisissez Paramètres
  • Faites défiler vers le bas pour trouver le Services supplémentaires option
  • Appuyez sur Transfert d'appel
  • Appuyez sur Toujours transférer et choisissez Activer

 

Sur l'écran Services supplémentaires, examinez la fonction d'interdiction d'appel. Assurez-vous que cette fonctionnalité n'est pas active. Sinon, cela arrêtera tous les appels entrants et sortants sur votre Samsung Galaxy S21. 

À partir de l'écran Services supplémentaires :

  • Appuyez sur Interdiction d'appel au lieu de Transfert d'appel. 
  • Appuyez ensuite sur Appel vocal et désactivez l'option Tous les appels entrants.

 

Méthode 7 : Inspectez la carte SIM de votre Galaxy S21

Le problème ne vient peut-être pas de votre téléphone mais de la carte SIM ou du fournisseur. Vérifiez si le signal est plein ou faible. Assurez-vous également que vous utilisez une carte SIM active. Vérifiez si votre carte SIM est correctement insérée. 

Si vous voyez un Erreur "Pas de service", pensez à lire cet article or Pas inscrit sur le réseau.

 

Méthode 8 : réinitialiser les paramètres réseau

Si l'appelant essaie de vous joindre via le Wi-Fi ou les données cellulaires, Réinitialiser les paramètres réseau peut résoudre le problème. Pour exécuter cette méthode, ouvrez : 

  • Paramètres > Gestion générale 
  • Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Après cela, vous devez ressaisir votre mot de passe WiFi car le processus de réinitialisation efface tous les mots de passe WiFi que vous avez entrés auparavant.

 

Méthode 9 : réinitialiser les paramètres d'usine

Vous risquez de perdre vos données au cours du processus. C'est pourquoi vous devez sauvegarder votre téléphone avant de commencer. Tout d'abord, allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine.

 

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