Mise à jour des séries Samsung Galaxy S10 et Note 10 pour résoudre le problème d'empreinte digitale


Mise à jour des séries Samsung Galaxy S10 et Note 10 pour résoudre le problème d'empreinte digitale

Samsung a tenu sa promesse de déployer le correctif de mise à jour du micrologiciel pour résoudre le problème de dysfonctionnement du lecteur d'empreintes digitales signalé dans les smartphones de la série Samsung Galaxy S. En commençant par la Corée du Sud et les États-Unis, les utilisateurs du reste des pays devraient également recevoir les mises à jour à tout moment. Le problème signalé sur certains des derniers appareils Samsung Galaxy avait pris des proportions importantes. Certaines banques ont pris note des rapports et ont cessé de gérer les transactions bancaires sur l'ensemble des smartphones de la série Samsung Galaxy S. Il y a eu des rapports ultérieurs selon lesquels le Samsung Galaxy S10e n'est pas du tout affecté par ce problème de lecteur d'empreintes digitales.

Samsung publie une note technique détaillée sous forme d'avis push

Samsung a depuis envoyé une notification push aux utilisateurs des Samsung Galaxy S10, S10 + et S10e et des Galaxy Note 10 et Note 10+. Il a également inclus les variantes 5G de ces modèles. Celui-ci contient une longue description du problème et de la manière dont il est en train de le résoudre via une mise à jour logicielle. Samsung appelle cela la «mise à jour biométrique». Dans cet avis, la société a demandé aux utilisateurs de supprimer d'abord toutes leurs empreintes digitales précédentes enregistrées pour le déverrouillage.

Scanner d'empreintes digitales Galaxy S10

Il y a deux instructions plus claires. La première consiste à éviter strictement de fixer un couvercle d'écran sur ces appareils, en particulier ceux en silicone. L'installation de cette nouvelle mise à jour logicielle est essentielle pour que le lecteur d'empreintes digitales offre ses performances optimales, déclare Samsung.

L'étape suivante consiste à enregistrer à nouveau l'empreinte digitale. Là encore, Samsung insiste sur le fait que l'utilisateur doit faire scanner toutes les parties de son doigt. Il doit s'agir d'un exercice approfondi sans omettre les coins des doigts.

Mises à jour envoyées uniquement aux téléphones sur lesquels les empreintes digitales ont été enregistrées

Fait intéressant, les mises à jour ne sont envoyées qu'aux mobiles sur lesquels les empreintes digitales ont été enregistrées. Ceux qui avaient pas enregistré l'empreinte digitale pour déverrouiller le téléphone, ne recevra pas cette mise à jour. Pour faire bonne mesure, Samsung a également ajouté une brève section FAQ. Le point clé est que la notification push ne peut pas être supprimée par l'utilisateur tant que la mise à jour n'est pas téléchargée et installée.

L'accroc est causé par l'utilisation de coques d'écran en silicone par les utilisateurs de ces appareils. L'identification du défaut et l'ajout de la couverture d'écran menant au problème de sécurité ont été signalés au Royaume-Uni. Cela a épargné les ennuis à l'entreprise. Leurs recherches ultérieures leur ont confirmé que le scanner d'empreintes digitales sous-écran avait mal interprété le motif de la couverture de l'écran comme étant l'empreinte digitale et déverrouille l'appareil.

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