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Problème d'empreintes digitales Samsung Galaxy S10: Samsung dit que le correctif arrivera la semaine prochaine


Problème d'empreintes digitales Samsung Galaxy S10: Samsung dit que le correctif arrivera la semaine prochaine

Samsung affirme avoir résolu le problème signalé par un utilisateur du Samsung Galaxy S10 du Royaume-Uni lié au problème d'empreinte digitale à l'écran. La société a annoncé qu'elle enverrait le correctif de mise à jour logicielle pour résoudre le problème la semaine prochaine et a transmis des conseils aux utilisateurs. Il apparaît maintenant que non seulement le Samsung Galaxy S10, mais toute une série de modèles auront le même problème.

Samsung explique le contexte

Samsung a publié une déclaration dans le Page de la salle de presse de son site Web où il pointe directement vers le protecteur d'écran pour le problème. Selon la société, le matériau de construction de ces protecteurs d'écran, le silicone agit de manière à reconnaître les motifs tridimensionnels comme des empreintes digitales. Cela conduit au capteur d'empreintes digitales sous-écran pour déverrouiller l'appareil. Cela peut arriver avec le Samsung Galaxy S10, S10 +, le Galaxy Note 10, le Note 10+ ainsi que les modèles S10 5G.

Samsung Galaxy Note 10+

Il est conseillé aux utilisateurs de retirer le protecteur d'écran

Samsung a ensuite recommandé aux utilisateurs de tous les appareils ci-dessus de retirer d'abord le protecteur d'écran s'ils l'ont réparé. Après cela, ils doivent supprimer toute empreinte digitale précédente qu'ils auraient enregistrée dans leurs appareils. Un nouvel ensemble d'empreintes digitales devra être enregistré à nouveau.

Maintenant, le correctif logiciel pour résoudre le problème du protecteur d'écran est envoyé OTA la semaine prochaine. Jusqu'à ce que la mise à jour soit installée, il a été conseillé aux utilisateurs de ne pas réparer de protecteur d'écran.

Je dois refaire l'enregistrement des empreintes digitales

Une fois que la mise à jour atteint votre appareil et est installée, Samsung souhaite que vous vous assuriez que la numérisation de votre empreinte digitale soit à nouveau effectuée. Cette fois, le fabricant demande aux utilisateurs de prendre soin de couvrir tout le doigt de bout en bout et de le sauvegarder. Cela devrait protéger votre appareil contre le déverrouillage par quiconque en dehors de vous ou de toute autre personne que vous avez autorisé à le faire.

Samsung n'a pas précisé s'il était acceptable de réparer un protecteur d'écran après la mise à jour du logiciel pour gérer ces problèmes. Dans sa communication antérieure, la société avait déclaré que seuls les accessoires autorisés par elle devaient être achetés et fixés / utilisés sur ses appareils. Il est pertinent de rappeler qu'une Lisa Neilson au Royaume-Uni a signalé ce problème pour la première fois après avoir commandé un protecteur d'écran sur la plate-forme de commerce électronique eBay et réparé sur son Samsung Galaxy S10.

Ce sont des smartphones haut de gamme et ne sont pas bon marché. Il peut être conseillé de suivre les recommandations du fabricant.

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