La plupart des gens préfèrent utiliser la reconnaissance d'empreintes digitales pour déverrouiller leur Samsung Galaxy S10/S10+ car c'est plus rapide. Néanmoins, vous devez choisir une autre méthode de déverrouillage au cas où la première échouerait. Lorsqu'il ne parvient pas à reconnaître votre empreinte digitale, l'appareil vous demandera d'entrer une autre technique, telle qu'un mot de passe, un code PIN, un schéma, etc. Certains utilisateurs trouvent que le code PIN est plus confortable à utiliser. Mais que se passe-t-il si le Samsung Galaxy S10/S10+ n'accepte pas non plus le code PIN ? Comment y remédier ?

Voir aussi: Comment activer le mode Ne pas déranger sur le Samsung Galaxy S10/S10+.

Samsung Galaxy S10/S10+ n'accepte pas le code PIN – Comment y remédier ?

Essayez une autre méthode de déverrouillage

Si vous avez configuré un code PIN ou une autre méthode de déverrouillage, telle que la reconnaissance d'empreintes digitales, essayez d'utiliser une autre option. Assurez-vous que votre doigt et le scanner sont secs, exempts de poussière, de saleté, etc. Essayez également d'utiliser un autre doigt. Si cela ne fonctionne pas, passez à la solution suivante.

Forcer le redémarrage

Pour effectuer un redémarrage normal, vous devrez déverrouiller l'appareil. Par conséquent, cela ne fonctionnera pas si le Samsung Galaxy S10/S10+ n'accepte pas les problèmes de code PIN. Dans ce cas, un redémarrage forcé est la réponse.

Étapes pour forcer le redémarrage du Galaxy S10/S10+

1.  Appuyez et maintenez enfoncée la touche Volume bas
2.  Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
3.  Maintenez les deux touches enfoncées pendant quelques secondes jusqu'à ce qu'il redémarre, puis relâchez-les.

Utiliser Localiser mon mobile

Vous pouvez déverrouiller votre Galaxy S10/S10+ à distance via un ordinateur ou une tablette. Cependant, cette méthode nécessite que le téléphone se connecte à Internet, que ce soit en WiFi ou mobile. La fonction Localiser mon mobile doit être activée sur S10/S10+.

1. Rendez-vous sur Trouver mon portable site Web sur un navigateur sur votre ordinateur
2. Connectez-vous en utilisant le même compte Samsung que vous utilisez sur votre Galaxy S10/S10+ 
3. Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez déverrouiller
4. Sélectionnez l'icône de déverrouillage dans le menu donné
5. Cliquez sur la touche Déverrouiller
6. Saisissez le mot de passe de votre compte Samsung
7. Cliquez sur Suivant, puis vérifiez si vous avez une notification sur votre téléphone indiquant que la méthode de déverrouillage a été réinitialisée.

Utiliser la serrure intelligente

Google Smart Lock est une fonctionnalité qui permet à votre appareil Android de rester déverrouillé de trois manières : détection sur le corps, lieux de confiance et appareils de confiance. Si vous avez activé cette fonction sur votre Samsung Galaxy S10/S10+, vous pouvez l'utiliser pour déverrouiller le téléphone. Par exemple, vous pouvez rapprocher un appareil Bluetooth de confiance de votre Galaxy S10/S10+, qui sera déverrouillé sans entrer de code PIN ni de mot de passe. Bien sûr, les deux appareils doivent également être connectés via Bluetooth.

Effacer la partition de cache

Effacer la partition de cache est une solution potentielle lorsque votre appareil Samsung Galaxy se comporte mal. Pour ce faire, vous devez d'abord éteindre le téléphone. Laissez la batterie se vider complètement si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement.

1. Après avoir éteint le téléphone, maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et Bixby.
2. Tout en maintenant ces touches enfoncées, maintenez enfoncée la touche Marche / Arrêt. Ne les relâchez pas tout de suite.
3. Maintenez les trois touches enfoncées pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Android apparaisse. Ensuite, relâchez-les tous.
4. Attendez que le menu de récupération du système Android s'affiche et mettez en surbrillance l'option Effacer la partition de cache à l'aide de la touche de réduction du volume.
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Mettez en surbrillance l'option Oui et appuyez sur la touche d'alimentation pour sélectionner.
7. Mettez en surbrillance le système Redémarrer maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer. Votre Samsung Galaxy S10/S10 va redémarrer.

Paramètres de réinitialisation d'usine

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout les problèmes de code PIN de votre Samsung Galaxy S10/S10+, il reste deux options. Visitez le centre de service Samsung ou réinitialisez le téléphone à ses paramètres d'usine, ce qui supprimera toutes les données et tous les paramètres. Si vous n'êtes pas sûr ou n'avez pas encore sauvegardé vos données, envisagez de choisir la première option.

1. Étapes pour réinitialiser les paramètres d'usine Galaxy S10/S10+
2. Éteignez votre téléphone ou laissez la batterie se décharger toute seule
3. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, de Bixby et d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que la récupération du système Android s'affiche.
4. Trouvez l'option Effacer les données/réinitialisation d'usine à l'aide des touches d'augmentation et de diminution du volume. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer 
5. Choisissez Oui en appuyant sur le bouton d'alimentation
6. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant et il redémarrera