Le Samsung Galaxy S20/S20+ est incapable de passer ou de recevoir des appels – Comment résoudre ce problème ?


Les smartphones facilitent la vie de tous les jours, car vous pouvez passer et recevoir des appels lors de vos déplacements. Mais que faire si votre téléphone commence à se comporter étrangement ? Que faire si votre Samsung Galaxy S20/S20+ est incapable de passer ou de recevoir des appels ? Il y a quelques solutions de contournement à essayer qui, espérons-le, mettront les choses en mouvement, et les appels iront et reviendront normalement. Avant d'essayer l'une des solutions ci-dessous, assurez-vous d'avoir un compte en règle. Assurez-vous également que tous les services fournis par votre opérateur sont opérationnels.

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Que faire si votre Samsung Galaxy S20/S20+ est incapable de passer ou de recevoir des appels

Nous allons énumérer les solutions potentielles ci-dessous, alors essayez-les une par une. Tous sont simples et ne nécessitent pas beaucoup d'efforts.

  • Assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Lorsque ce mode est activé, vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels, utiliser Internet ou envoyer des SMS. L'icône de l'avion apparaîtra en haut de l'écran. Pour vous assurer que la fonctionnalité est désactivée, ouvrez les paramètres rapides et vérifiez-la à partir de là.
  • Le redémarrage forcé est la prochaine chose à essayer. Nous le suggérons comme solution à divers problèmes, car il peut rapidement corriger des bogues mineurs du micrologiciel. Pour forcer le redémarrage de votre téléphone, maintenez enfoncés le bouton de volume et le bouton d'alimentation en même temps pendant environ 10 secondes, et le téléphone s'éteindra. Le téléphone s'allumera dans quelques secondes.
  • Retirez la carte SIM. Assurez-vous que la carte n'est pas endommagée. Si c'est le cas, vous devrez contacter votre opérateur et demander un remplacement. L'une des raisons pour lesquelles l'appareil n'est pas en mesure de passer ou de recevoir des appels peut être que la carte n'a pas été correctement positionnée. Lorsque vous le remettez à sa place, assurez-vous de le faire correctement.
  • Réinitialiser les paramètres réseau - Lorsqu'un problème comme celui-ci se produit, l'une des options dont vous disposez est de réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut résoudre le problème, mais gardez à l'esprit que vous devrez à nouveau coupler votre téléphone avec d'autres appareils Bluetooth, ajouter un mot de passe Wi-Fi et ajuster d'autres paramètres liés au réseau. Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  • Réinitialiser les paramètres - Si l'étape précédente n'a pas fait de différence, vous pouvez essayer celle-ci. Comme son nom l'indique, vous réinitialiserez tous les paramètres du téléphone aux valeurs d'usine par défaut. Le processus est simple. Voici ce que tu dois faire. Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres et appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  • Réinitialisation d'usine – Si tout échoue, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation des données d'usine, mais assurez-vous d'abord de créer la sauvegarde. Les étapes de réinitialisation des données d'usine sont les suivantes : accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine > Réinitialiser. Vous devrez attendre la fin du processus. Lorsque c'est le cas, suivez les instructions à l'écran pour configurer le téléphone en tant que nouvel appareil.

 

Si vous avez essayé toutes ces solutions de contournement et que vous ne pouvez toujours pas passer ou recevoir d'appels, consultez d'abord votre opérateur, puis le centre de service Samsung si nécessaire.

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