Samsung Galaxy S9/S9+ n'accepte pas le code PIN - Comment y remédier ?

By Personnel Technobezz
X

Consultez les conseils ci-dessous pour vous aider à résoudre le problème.  

Vous pouvez avoir deux mots de passe différents ou plus pour vous connecter à plusieurs comptes. Il est normal d'oublier l'un de ces mots de passe, mais il est presque impossible d'oublier le code PIN de votre Samsung Galaxy S9/S9+. En effet, vous utilisez votre téléphone sans arrêt pour consulter vos e-mails, envoyer des messages ou télécharger des photos sur vos réseaux sociaux. Pourtant, certains utilisateurs rencontrent ce problème et veulent savoir pourquoi leur Samsung Galaxy S9/S9+ n'accepte pas les codes PIN. Comment je le répare?

Lire aussi - Comment réparer le Samsung Galaxy S9/S9+ qui n'accepte pas les appels.

Le Samsung Galaxy S9/S9+ n'accepte pas le code PIN - Comment y remédier ?

Modifier le code PIN

Le Samsung Galaxy S9/S9+ vous offre des options pour déverrouiller l'appareil. Vous pouvez utiliser un code PIN, un motif, une empreinte digitale et un identifiant de visage pour ouvrir le téléphone. Si le code PIN ne fonctionne pas même si vous avez saisi le bon, essayez de le déverrouiller à l'aide d'une empreinte digitale ou d'un identifiant facial.

Suivez les étapes de synthèse: 

  1. Accédez à Paramètres > Écran de verrouillage > Type de verrouillage de l'écran.
  2. Entrez votre code PIN actuel et appuyez sur Mot de passe ou PIN.
  3. Choisissez le mot de passe/PIN, vérifiez-le et appuyez sur la touche OK.

Soft Reset

Certaines personnes choisissent de ne pas utiliser d'empreintes digitales ou d'identification faciale pour déverrouiller leur Galaxy S9/S9+. Si ces deux méthodes ne vous permettent pas d'accéder à votre téléphone, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle. Appuyez sur les boutons Volume bas et Bixby et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Essayez de déverrouiller le téléphone à l'aide de votre code PIN.

Déverrouillage à distance

Si votre Samsung Galaxy S9/S9+ ne parvient pas à accepter un code PIN, peu importe le nombre de fois que vous avez essayé, vous pouvez le déverrouiller à l'aide de Find My Mobile. Il s'agit d'un service à distance Samsung qui peut vous aider à suivre votre téléphone, à verrouiller/déverrouiller et à effacer les données en cas de perte ou de vol. Cependant, vous devez l'avoir enregistré sur le service Find My Mobile de Samsung. Sinon, ça ne marchera pas.

Voici les étapes pour déverrouiller le Galaxy S9/S9+ à l'aide de Find my mobile.

  1. Le téléphone doit être connecté à Internet.
  2. La fonction de contrôle à distance et le service de localisation Google sur le téléphone doivent également être activés.
  3. Ouvrez le navigateur sur votre ordinateur et visitez le Trouver mon portable page. Connectez-vous à l'aide de votre compte Samsung. 
  4. Sélectionnez votre Samsung Galaxy S9/S9+ et cliquez sur Déverrouiller mon appareil.
  5. Entrez votre mot de passe Samsung et cliquez sur Déverrouiller.

Effacer la partition de cache

Le cache système de votre appareil peut aider l'application à se charger plus rapidement. Mais parfois, cela peut causer des problèmes spécifiques, comme des applications qui se comportent mal, des erreurs de téléphone, etc. Consultez les étapes ci-dessous si vous utilisez votre Galaxy S9/S9+ depuis assez longtemps et que vous n'avez jamais effacé la partition de cache.

  1. Éteignez votre Galaxy S9/S9+
  2. Maintenez les boutons d'augmentation du volume et Bixby enfoncés simultanément, puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Maintenez ces trois touches enfoncées jusqu'à ce que le logo Android apparaisse. Relâchez tous les boutons.
  3. Utilisez les boutons Volume Haut et Bas pour trouver l'option Effacer la partition de cache. Une fois que vous l'avez trouvé, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer. 
  4. Mettez en surbrillance l'option Oui et confirmez-la en appuyant sur le bouton d'alimentation. Veuillez patienter jusqu'à ce que le processus soit terminé.
  5. Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant et appuyez sur le bouton d'alimentation. Votre téléphone va redémarrer. Vérifiez si le problème persiste.

Réinitialiser les paramètres d'usine

Vous avez ajusté de nombreux paramètres sur votre téléphone depuis que vous l'avez acheté. Vous ne vous souviendrez peut-être pas du nombre d'applications que vous avez installées et désinstallées sur le téléphone. L'une de ces applications peut être la raison pour laquelle votre Samsung Galaxy S9/S9+ n'accepte pas le code PIN. Le réinitialiser à ses paramètres par défaut peut être la solution. Une chose à noter est que cette méthode effacera toutes les données et tous les paramètres de votre téléphone. Par conséquent, sauvegardez vos données si possible.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation d'usine du Galaxy S9/S9+ si vous pouvez déverrouiller l'appareil à l'aide d'un lecteur d'empreintes digitales ou d'un identifiant de visage.

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale. 
  3. Appuyez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialisation des données d'usine 
  4. Faites défiler vers le bas pour trouver l'option Réinitialiser et appuyez dessus. 
  5. Choisissez Supprimer tout
  6. Entrez votre mot de passe Samsung si nécessaire, puis appuyez sur Confirmer.

Une autre façon de réinitialiser les paramètres d'usine du Samsung Galaxy S9/S9+ consiste à effectuer la récupération du système Android.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume, de Bixby et d'alimentation jusqu'à ce que le logo Android apparaisse. Ensuite, relâchez toutes les touches.
  3. Mettez en surbrillance "effacer les données/réinitialisation d'usine" à l'aide du bouton Volume bas.
  4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer.
  5. Mettez en surbrillance "Oui - supprimer toutes les données utilisateur" et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Laissez le processus de réinitialisation se terminer.
  6. Sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" à l'aide du bouton Volume bas et confirmez-le en appuyant sur la touche Marche / Arrêt. Votre téléphone va redémarrer.

Cet article a-t-il été utile?

Cela nous aide à améliorer notre site Web.