Parfois, votre téléviseur Samsung peut s'allumer mais n'avoir aucune image. Le téléviseur peut être sous tension et afficher un écran noir sans vidéo ni image. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, et cela peut être résolu facilement.

Réparations rapides

• Vérifiez si le câble HDMI est correctement connecté au téléviseur et à l'appareil source.
• Changez la source.
• Exécutez le test d'image en accédant à Paramètres > Assistance > Entretien de l'appareil > Autodiagnostic.
• Réinitialisez les paramètres d'image d'usine en accédant à Paramètres> Image> Paramètres experts> Réinitialiser l'image> Oui. 
• Effectuez une réinitialisation d'usine en accédant à Paramètres > Général > Réinitialiser et en saisissant le code PIN. Un code PIN par défaut pour chaque téléviseur Samsung est 0000. Choisissez Réinitialiser et cliquez sur OK. 
• Assurez-vous que le téléviseur est branché sur une prise
• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'arrière du téléviseur
• Si le téléviseur ne s'allume toujours pas, il pourrait y avoir un problème avec le téléviseur lui-même. Essayez de débrancher le téléviseur pendant quelques minutes, puis de le rebrancher.
• Vérifiez le menu du téléviseur pour voir si l'affichage de l'image est réglé sur la bonne entrée
• Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être contacter Samsung pour obtenir de l'aide.

Le téléviseur Samsung s'allume mais n'a pas d'image

L'absence de vidéo ou d'image sur votre Samsung Smart TV indique l'une des deux choses suivantes : soit il n'y a pas de source d'entrée, soit la source n'a pas de signal. Avant de dépanner votre téléviseur intelligent Samsung, vérifiez les câbles, les entrées et les périphériques externes pour voir s'ils sont correctement connectés et allumés. Lorsque vous connectez un appareil externe à votre téléviseur intelligent Samsung via HDMI, vous devez vous assurer que les deux appareils sont compatibles avec HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Voici quelques conseils de dépannage pour réparer votre Samsung Smart TV lorsqu'il n'y a pas d'image.

Vérifiez la source d'entrée

Si l'écran de votre téléviseur Samsung est noir, vérifiez si vous avez sélectionné la bonne source d'entrée pour votre appareil. Le téléviseur affichera un écran noir si la source d'entrée est incorrecte. Par exemple, lorsque vous avez connecté une console de jeu telle que la PS4 à votre téléviseur mais que vous avez sélectionné la mauvaise source d'entrée (par exemple, HDMI 2 alors que vous devriez sélectionner HDMI 1), le téléviseur aura un écran noir. Vérifiez votre source d'entrée et sélectionnez celle qui convient à votre appareil connecté.

Une autre chose à vérifier est si la source d'entrée est allumée. Si l'appareil (par exemple, une console de jeu) est connecté au téléviseur mais éteint, le téléviseur aura un écran noir. Assurez-vous que tous les appareils connectés à votre téléviseur sont allumés.

Essayez un autre câble ou port HDMI

Si vous utilisez un câble HDMI tiers ou endommagé, votre téléviseur peut ne pas reconnaître l'appareil. Dans ce cas, essayez un nouveau câble HDMI. Pour certains modèles de téléviseurs, le port HDMI peut être endommagé. Dans ce cas, vous devrez vous procurer un nouveau port HDMI. Si vous utilisez un port HDMI qui ne fonctionne pas pour votre appareil, vous aurez un écran noir sans image. Si c'est le cas, essayez un autre port HDMI.

Réinitialisez votre téléviseur aux paramètres d'usine.

Si les conseils ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez réinitialiser votre téléviseur intelligent Samsung aux paramètres d'usine. Pour ce faire, appuyez sur Menu Paramètres et Assistance (ou Aide). Sélectionner Réinitialiser, et alors Réinitialiser le périphérique. Sélectionner Oui confirmer. Une fois la réinitialisation terminée, débranchez le téléviseur de la source d'alimentation et rebranchez-le.
Si la solution ci-dessus ne répare pas votre téléviseur intelligent Samsung, il est peut-être temps de vous procurer un nouveau téléviseur.

Smart Hub ne fonctionne pas correctement

Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, votre téléviseur Samsung peut avoir un Smart Hub défectueux. Le Smart Hub est un menu qui vous permet de connecter et de contrôler des appareils externes, d'accéder à des applications et à d'autres fonctionnalités. Si le hub intelligent ne fonctionne pas correctement, vous n'aurez pas d'image sur votre écran. OuiVous pouvez essayer de réinitialiser votre téléviseur Samsung.

Vous pouvez également essayer d'effacer les données Smart Hub. Pour effacer les données du Smart Hub, appuyez sur Menu, Paramètres et Assistance (ou Aide). Sélectionner Paramètres, faites défiler vers le bas, sélectionnez Paramètres TVEt sélectionnez Réinitialiser et Effacer tout. Sélectionnez Oui pour confirmer.

Le câble vidéo ne fonctionne pas correctement

Le câble vidéo peut être cassé si la solution ci-dessus ne fonctionne pas. Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté. Vous pouvez essayer un autre câble s'il est correctement connecté mais ne fonctionne toujours pas.
Le câble vidéo est peut-être défectueux et doit être remplacé. Pour ce faire, éteignez votre téléviseur, débranchez le câble vidéo du téléviseur et remplacez-le par un neuf.

Assurez-vous que le nouveau câble vidéo est du même type (AV ou HDMI) que l'ancien. Rebranchez le câble vidéo sur le téléviseur et rallumez le téléviseur. Si le téléviseur s'allume avec un écran noir, vous devrez peut-être le réinitialiser.

Conclusion

Cela peut être très frustrant lorsque votre téléviseur Samsung n'a pas de vidéo ou d'image. La bonne nouvelle est que la plupart du temps, le problème peut être résolu facilement. La première chose que vous devez faire lorsque votre téléviseur Samsung n'a pas d'image est de vérifiez si les câbles sont correctement connectés et allumés.

Ensuite, assurez-vous que la source d'entrée est réglée sur la source correcte pour l'appareil auquel vous êtes connecté. Si la source n'a pas de signal, le téléviseur aura un écran noir sans image. Si cela ne vous aide pas, essayez de réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d'usine. Si cela ne résout pas le problème, le problème peut provenir de votre périphérique externe ou du câble vidéo. Dans ce cas, vous devrez vérifier l'appareil ou le câble.