Le téléviseur Samsung ne se connecte pas au WiFi ? - 13 étapes réalisables

Vous avez donc votre tout nouveau téléviseur intelligent Samsung et il ne se connecte pas au réseau Wi-Fi. Cela peut être frustrant,

Vous avez donc votre tout nouveau téléviseur intelligent Samsung et il ne se connecte pas au réseau Wi-Fi. Cela peut être frustrant, mais il existe des solutions simples que vous pouvez essayer de remettre les choses en marche. Vous avez juste besoin de savoir laquelle de ces solutions est la plus susceptible de fonctionner pour votre problème spécifique. Si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous d'abord que votre routeur Wi-Fi est allumé et que le mot de passe correct pour votre réseau a été saisi.

Si vous avez oublié le mot de passe ou rencontrez d'autres difficultés avec le routeur, contactez la personne responsable de son entretien à domicile. Même si cela n'en a pas l'air, les routeurs sont des ordinateurs qui nécessitent une maintenance et des soins réguliers. Si ces deux premières étapes n'ont pas aidé, lisez la suite pour découvrir ce qui pourrait empêcher votre Samsung Smart TV de se connecter correctement au Wi-Fi.

Voir également -Où se trouve le bouton d'alimentation sur le téléviseur Samsung ? - 5 emplacements avec des images

Certaines choses peuvent empêcher votre téléviseur Samsung de se connecter au Wi-Fi. Première, assurez-vous que votre téléviseur est à portée de votre routeur et qu'il y a aucun obstacle entre eux. Si votre téléviseur ne se connecte toujours pas, essayez redémarrer votre routeur et votre téléviseur. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre connexion Wi-Fi sur votre téléviseur.

  1. Pour cela, rendez-vous sur votre Paramètres du téléviseur et sélectionnez "Généralités ." À partir de là, sélectionnez "Réseau" puis "Réinitialiser le réseau.« Une fois que vous avez fait cela, essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi.

 

Corrections rapides et vérifications

Si votre téléviseur Samsung ne se connecte pas au WiFi, il y a plusieurs raisons possibles. Il est possible que votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ait bloqué l'adresse MAC de votre téléviseur. Périodiquement, les FAI effectuent la maintenance de leurs systèmes. Cela entraînera une perte temporaire de la connexion Internet.

  • Vérifiez si le téléviseur est en Mode Wi-Fi direct et si c'est le cas, le désactiver.
  • Vérifiez si le téléviseur est trop éloigné du routeur. Si c'est, rapprochez-le.
  • Vérifiez si d'autres appareils sur le réseau consomment beaucoup de bande passante. S'il y a, déconnectez-les.
  • Vérifiez si le routeur fonctionne correctement. Sinon, le réinitialiser.
  • Vérifiez si le logiciel du téléviseur est à jour. Sinon, le mettre à jour.
  • Vérifiez pour vous assurer que le Le routeur WiFi est activé sur et que le Le téléviseur est à portée.
  • Vérifiez que les paramètres réseau du téléviseur sont correctement configurés (Mot de passe, DNS, etc.). Aller vers Paramètres > Général > Réseau > État du réseau, et un faire un test rapide.
  • Changez votre serveur DNS en Google DNS 8.8.8.8. Accédez à Paramètres > Général > Réseau > État du réseau > Sélectionnez Paramètres IP. Entrez DNS manuellement.
  • Débranchez le cordon d'alimentation de votre téléviseur Samsung de la source et attendez 1 minute avant de réinsérer (sous tension)
  • Enfin, essayez réinitialiser le téléviseur aux paramètres d'usine.  Accédez à Paramètres> Général> Sélectionnez Réinitialiser (Le code PIN par défaut est généralement 0000)

Voir également -Le téléviseur Samsung ne s'allume pas ? - 11 correctifs exploitables

Samsung Smart TV ne se connecte pas au WiFi - 13 façons de le réparer

Confirmez que vous sélectionnez le bon réseau

Assurez-vous de vous connecter au bon SSID (réseau Wi-Fi) et assurez-vous que vous vous connectez à la bonne bande de fréquence WiFi 2.4 GHz ou 5 GHz. Pensez à vous connecter à 5 GHz si vous utilisez actuellement 2.4 GHz ou connectez-vous à l'autre bande si la condition est contraire. 

Envisagez de passer à une connexion "filaire".

  • Branchez le câble Ethernet dans le port "Lan" du téléviseur
  • Naviguez Paramètres > Général > Réseau > Ouvrir les paramètres réseau
  • Sélectionnez Filaire

 

Confirmez que vous utilisez le bon mot de passe

Assurez-vous que vous utilisez le bon réseau et le bon mot de passe. Accédez au champ de saisie du mot de passe et assurez-vous d'activer le "Montrer le mot de passe" paramètre. Tapez votre mot de passe lentement et avec précaution, puis appuyez sur "Connecter".

 

Effectuer un test de diagnostic réseau

L'exécution d'un test d'état du réseau est un moyen simple de diagnostiquer rapidement le problème. Un message d'erreur apparaîtra sur votre écran et il devrait vous orienter dans la bonne direction sur les étapes à suivre. Suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème. 

  • Accédez à Paramètres > Général > Réseau > État du réseau

  • Presse faire un test rapide.
  • Attendez que la vérification soit terminée, puis vous pourrez suivre les instructions à l'écran.

 

Effectuer une réinitialisation du réseau

Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion réseau de votre téléviseur Samsung (problèmes WiFi), vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut être fait facilement à partir des menus du téléviseur. Voici comment:

  1. À partir de l'écran d'accueil (appuyez sur la touche "Accueil" Bouton de votre télécommande), accédez à Paramètres.
  2. Sélectionnez Général.
  3. Sélectionnez Réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialiser le réseau.

  1. Saisissez votre code PIN (si vous y êtes invité).
  2. Sélectionnez Réinitialiser.

Les paramètres réseau de votre téléviseur Samsung seront désormais réinitialisés à leurs valeurs par défaut. Vous devrez peut-être entrer les détails de votre réseau WiFi et vous assurer que le "Mot de passe" est correct. Vous pouvez également activer le "Montrer le mot de passe" pour vous assurer que vous saisissez les informations correctes. 

 

Tester avec un autre appareil


Si aucune des étapes ci-dessus n'a aidé, essayez de tester votre réseau avec un autre appareil. Si vous avez un autre appareil (téléphone/ordinateur), essayez de vous connecter au même réseau Wi-Fi et voyez si vous rencontrez des problèmes. Si vous ne rencontrez pas de problèmes de connexion, votre réseau Wi-Fi est peut-être défectueux.

Cela peut arriver, en particulier avec du matériel plus ancien. Si tel est le cas, vous voudrez peut-être parler à votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir un remplacement.
Si, toutefois, vos autres appareils ont également des problèmes de connexion au réseau, il y a de fortes chances que le problème provienne du routeur ou des paramètres réseau. Si tel est le cas, vous devez contacter une personne qui peut vous aider à accéder aux paramètres du routeur et à corriger le problème.

 

Attribuer un serveur DNS personnalisé 

Un serveur DNS est un serveur qui stocke les enregistrements DNS et répond aux requêtes des clients. Un serveur DNS peut être utilisé pour résoudre les noms de domaine en adresses IP et vice versa.

8.8.4.4 & 8.8.8.8 sont les principaux Serveurs DNS pour Google DNS. Il vise à rendre Internet et le système DNS plus rapides et plus sûrs.

Pour configurer un serveur DNS manuel sur votre téléviseur Samsung :

  • Accédez à Paramètres > Général > Réseau > État du réseau
  • Sélectionnez Paramètres IP

  • Aller vers "Paramètres DNS,"puis sélectionnez"Entrer manuellement."

  • Entrer 8.8.4.4 ou 8.8.8.8
  • Essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi.

 

Laissez le WiFi obtenir l'IP automatiquement. 

  • Accédez à Paramètres > Général > Réseau > État du réseau
  • Sélectionnez Paramètres IP

  • Maintenant, sélectionnez "Obtenir automatiquement"

 

 

Exécution d'un cycle d'alimentation et vidange de la puissance résiduelle

 

La puissance résiduelle est la puissance qui reste après que toutes les autres demandes de puissance dans un système ont été satisfaites. Il est généralement utilisé comme mesure de la capacité supplémentaire disponible pour répondre aux demandes de pointe ou aux événements inattendus.

Il y a plusieurs façons d'aborder cela. Commençons avec :

 

Évacuation de la puissance résiduelle (Méthode 1)

  • Pendant qu'il est éteint, continuez à tenir le Bouton "Power" pendant encore 1-2 minutes
  • Maintenant, rallumez votre téléviseur et essayez de vous connecter au WiFi.

 

 

Cycle d'alimentation (méthode 2)

  • éteindre votre téléviseur Samsung
  • Débranchez le cordon d'alimentation

  • Maintenant, appuyez et maintenez le "Power" bouton sur votre téléviseur  pendant 60 secondes.
  • Branchez votre cordon d'alimentation.

  • Maintenant, rallumez votre téléviseur et essayez de vous connecter au WiFi.

 

Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur Samsung à l'aide d'un lecteur Jump

Il est important de maintenir à jour le micrologiciel de votre téléviseur Samsung afin de profiter des dernières fonctionnalités et améliorations. Il se peut que des bogues dans votre micrologiciel actuel vous empêchent d'accéder à Internet. Une simple mise à jour pourrait résoudre le problème. Voici comment le faire:

  • Après avoir localisé votre modèle de téléviseur, veuillez cliquer sur "Télécharger" sous le "firmware" Onglet
  • Extraire tous les fichiers du fichier téléchargé firmware et déplacez-le sur une clé USB 

  • Insérez la clé USB dans le port USB de votre téléviseur Samsung
  • Retournez maintenant à votre téléviseur ( en appuyant sur la touche bouton d'accueil sur votre télécommande): Paramètres > Assistance > Mise à jour logicielle.

  • Le processus de mise à jour devrait démarrer, attendez qu'il soit terminé et votre téléviseur devrait redémarrer.

  • Essayez de vous connecter à nouveau à votre WiFi.

 

Mettez à jour le firmware de votre modem

Le routeur peut être à l'origine du problème et peut nécessiter une mise à jour du micrologiciel.

Vérifiez si des mises à jour du micrologiciel sont en attente pour votre routeur et mettez-le à jour. Vous devrez peut-être suivre les étapes pour mettre à jour votre routeur à l'aide d'un manuel, ou vous pouvez obtenir de l'aide en ligne.  

Une fois que vous avez mis à jour votre routeur, connectez à nouveau votre téléviseur à un réseau Wi-Fi.

Comment mettre à jour le firmware de mon modem - Lisez ce guide PDF sur D-Link (Source)

Sites officiels :

 

  1. Mise à jour du routeur Linksys 
  2. Mise à jour du routeur Netgear 
  3. Mise à jour du routeur Asus 
  4. Mise à jour du routeur Ubiquiti

 

Effectuer une réinitialisation d'usine

Cela restaurera votre téléviseur à son état initial. Tous les ajustements de paramètres personnalisés, les applications et les configurations réseau seront réinitialisés.

  • Appuyez sur la touche bouton d'accueil sur votre télécommande
  • Accédez à Paramètres > Général> Réinitialiser
  • (Sur d'autres modèles) Accédez à Paramètres > Général> Démarrer la configuration

  • Entrer "0000"
  • De nos jours,, essayez de vous connecter à votre Wi-Fi

 

Contactez l'assistance Samsung pour obtenir de l'aide


Si vous avez essayé tout ce qui précède et que votre téléviseur Samsung ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, votre dernière option consiste à contacter l'assistance Samsungt. Ce sera probablement une expérience frustrante si vous avez essayé tout ce qui précède. Cependant, le service client de Samsung est généralement considéré comme très serviable et réactif.

Pour contacter l'assistance Samsung :

  • aller à la le site Web Samsung, Sélectionnez "Téléviseur intelligent et cinéma maison” dans le menu et sélectionnez le modèle de téléviseur dans la liste.
  • En dessous de "Que se passe-t-il avec votre produit ?." Sélectionnez "Le téléviseur ne se connecte pas au WiFi" ou "Je ne vois pas mon sujet"

  • Enfin, une liste de solutions recommandées apparaîtra sur l'écran suivant. Nous recommandons de choisir le "Contactez-nous" or "Appelez-nous" option pour initier une conversation avec un représentant.

Conclusion 


Ceci conclut notre article sur la résolution des problèmes de Samsung TV WiFi. Si vous avez tout essayé ici et que rien n'a fonctionné, alors c'est til est temps d'envisager l'achat d'un nouveau téléviseur. En revanche, si vous avez bien suivi notre article, vous ne devriez avoir aucun problème à faire refonctionner correctement votre téléviseur actuel. Nous espérons que cet article vous a aidé et que vous pourrez bientôt profiter à nouveau de votre téléviseur.

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