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Sling TV ne fonctionne pas - Comment y remédier


Sling TV ne fonctionne pas - Comment y remédier

Il est courant que les services de streaming ralentissent, tamponnent ou rencontrent de temps en temps d'autres problèmes techniques. Mais tant mieux pour vous, il existe de nombreuses ressources pour vous aider. Les méthodes de dépannage suivantes explorent une variété de méthodes pour résoudre les problèmes, mais vous consultez également le site Web officiel de Sling TV pour plus de méthodes, en particulier si votre problème est important.

Voir aussi: Comment réactiver un compte Sling TV

Méthodes de dépannage courantes

Faire l'une ou plusieurs de ces étapes éliminera le problème en question. Essayez-les avant de vous lancer dans la résolution spécifique du problème. Vous pouvez également essayer l'une de ces solutions si vous ne trouvez aucune solution à votre problème ailleurs.

  • Se déconnecter puis se reconnecter
  • Suppression puis réinstallation de l'application Sling TV
  • Mise à jour de l'application Sling TV
  • Changement de canal
  • Arrêter puis redémarrer votre appareil
  • Forcer la fermeture puis la réouverture du site Sling TV

Il est recommandé d'essayer ces étapes avant de faire quoi que ce soit d'autre. Si vous rencontrez des problèmes sur le Web, essayez d'utiliser un autre moteur de recherche ou basculez votre mode sur privé ou incognito. Si vous utilisez un VPN (et c'est un fauteur de troubles courant), essayez de le déconnecter pour voir si Sling TV fonctionne normalement.

Problèmes de lecture et de vidéo

Si vous rencontrez des problèmes de décalage ou de mise en mémoire tampon sur Sling TV, gardez à l'esprit que cela est dû à une baisse de la bande passante. Cela signifie que plus il y a d'appareils connectés au même serveur, plus Internet fonctionnera lentement. Vous pouvez résoudre ces problèmes en suivant ces étapes:

  1. Déconnectez tous les appareils indésirables à l'aide du service Internet.
  2. Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Si le problème vient de votre fournisseur de services, Sling TV ne peut rien faire pour résoudre ce problème.
  3. Mettez la vidéo en pause pendant quelques minutes, puis réessayez.
  4. Passez à une autre connexion Wi-Fi. Le cas échéant, essayez de passer de 2.4 GHz à 5 GHz ou vice versa. Cela peut vous mettre dans une connexion moins encombrée où vous pouvez diffuser en continu.
  5. Essayez de changer d'appareil.

Problèmes audio et de sous-titres

Si vos sous-titres et l'audio ne sont pas synchronisés, essayez de quitter le titre, puis de le lire à nouveau. Vous pouvez également changer les chaînes et voir si cela fonctionne.

Si vos sous-titres sont incorrects, essayez de les supprimer, puis de les réactiver. Pour faire ça:

  1. Ouvrez la barre des commandes du lecteur. Vous pouvez le lancer en appuyant sur le bouton L de votre télécommande Roku.
  2. Faites défiler vers la droite jusqu'à ce que vous trouviez l'icône CC (Closed Captions). Cliquez et décochez dessus pour effectuer vos modifications.

les codes d'erreur

Sling TV déclare que la plupart des erreurs ne persisteront que pendant une courte période. Après cela, le service de streaming devrait fonctionner correctement. Cependant, si votre état persiste, procédez comme suit:

  1. Sur votre appareil, ouvrez un navigateur Web de votre choix. Aller à ce lien et entrez le code d'erreur (par exemple Erreur 1-2) dans la barre de recherche située en haut de la page.
  2. Suivez les étapes conçues pour résoudre votre problème.

D'autres éléments à prendre en compte sont la mise à jour de votre appareil, le navigateur Web (et sa version) que vous utilisez, ainsi que la désactivation des bloqueurs de publicités ou VPN que vous avez peut-être installés. N'oubliez pas d'essayer certaines des méthodes de dépannage courantes mentionnées ci-dessus.

Problèmes avec le compte

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez votre adresse e-mail. Vous pouvez le récupérer ici. Suivez les instructions à l'écran.

Pour récupérer votre mot de passe, allez ici. Suivez les instructions à l'écran.

Vous serez verrouillé après cinq tentatives de connexion infructueuses. Aller ici pour changer votre mot de passe si vous pensez que quelqu'un a obtenu l'accès à votre compte.

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