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Technologies qui enrichissent votre expérience Skype Entreprise


Technologies qui enrichissent votre expérience Skype Entreprise

Si vous utilisez Skype Entreprise, vous êtes probablement déjà familiarisé avec ses fonctionnalités et conscient des avantages qu'il peut vous apporter, à vous et à vos employés. Outre ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de VoIP et de visioconférence, il vous permet également de planifier des réunions dans Outlook, de démarrer et de poursuivre des conversations même lorsque vous êtes dans d'autres applications Office et de savoir quelles personnes travaillent sur le même document. Il protège également vos conversations en les chiffrant et en les authentifiant et en veillant à ce qu'elles se déroulent dans Microsoft Lync Server.

Tous ces éléments sont généralement suffisants pour de nombreuses entreprises. Mais, si vous avez besoin de plus d'outils et de fonctionnalités, vous constaterez qu'il existe de nombreuses autres technologies que vous pouvez utiliser pour augmenter les fonctionnalités de Skype Entreprise. En voici quelques uns:

Partout365

Développé par Workstreampeople, Anywhere365 est un excellent centre de contact et une plate-forme de gestion du dialogue d'entreprise pour les entrepreneurs qui utilisent Skype Entreprise comme principal outil de communication. Anywhere365 s'intègre entièrement à Skype Entreprise et vous aide, ainsi que les employés, à améliorer votre service client. D'une part, il fournit une interface simple et visuellement orientée qui facilite la navigation des agents dans diverses options. Il extrait également les données des appels précédents ainsi que les informations CRM, de sorte que les agents disposent de tous les détails dont ils ont besoin pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Anywhere365 utilise des méthodes d'exploration de données et des rapports en temps réel pour vous aider à mieux gérer les volumes d'appels et à identifier les modèles de dialogue.

PGi

Premiere Global Services, Inc, mieux connu sous le nom de PGi, fournit des logiciels et des solutions de collaboration aux entreprises. Certaines de leurs dernières offres sont centrées sur les entrepreneurs qui utilisent Skype Entreprise. Ces offres incluent une qualité d'appels impressionnante dans le monde entier, des invitations à des réunions Outlook personnalisées qui aident à promouvoir une image de marque cohérente et une application qui permet à vos employés de passer ou de rejoindre facilement des conférences téléphoniques en un seul clic. PGi devait lancer ces solutions à l'UC EXPO, qui s'est tenue du 17 au 18 mai à Londres.

Série Volvo 90

Prêt à remplacer votre ancienne voiture par une nouvelle? Vous voudrez investir dans l'une des voitures Volvo les plus récentes appartenant à la série 90, qui comprend les Volvo S90, Volvo XC90 et Volvo V90. Tous ces véhicules intègrent Skype Entreprise dans le système d'infodivertissement de leur tableau de bord, ce qui vous permet de passer et d'accepter des appels vocaux et des vidéoconférences et d'accéder à vos horaires de réunion pendant que vous êtes au volant. Le tableau de bord vous permettra même d'envoyer un enregistrement complet de l'appel de votre voiture à votre appareil, afin que vous puissiez revoir l'appel plus tard lorsque vous êtes hors de la route. Grâce à cette intégration, vous n'avez plus à vous souvenir des codes pour les conférences téléphoniques ou à tâtonner avec votre téléphone pendant que vous conduisez.

Bientôt lancé: les robots vidéo

Ils ne sont pas encore disponibles mais, à l'avenir, vous pourrez peut-être intégrer des bots dans vos discussions Skype Entreprise. Ces robots peuvent agir comme votre secrétaire virtuelle et recevoir des messages de vos clients et clients, et ils peuvent être utilisés comme intervieweurs numériques pour mener des entretiens simulés avec des candidats à un emploi.

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