Touch ID ne fonctionne pas sur IPhone - Comment y remédier

Lorsque Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone, cela peut perturber vos activités. Avez-vous ce problème en ce moment ?

Apple est l'une des entreprises les plus populaires au monde et ses produits introduisent toujours quelque chose d'innovant et de rafraîchissant. C'était le cas avec le Touch ID. Apple l'a montré pour la première fois sur l'iPhone 5s. Avec Touch ID, les utilisateurs peuvent déverrouiller l'iPhone beaucoup plus rapidement.

Quand Touch ID ne fonctionne pas sur votre iPhone, cela peut perturber vos activités. Avez-vous ce problème en ce moment ? Si la réponse est oui, essayez les solutions ci-dessous.

Voir aussi: Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages texte sur iPhone - Comment y remédier 

Qu'est-ce que le Touch ID ?

Touch ID est la fonction d'empreinte digitale de l'iPhone. Il utilise la technologie du capteur d'identité d'empreintes digitales. Vous pouvez l'utiliser pour déverrouiller votre iPhone et comme fonction de sécurité supplémentaire pour acheter quelque chose sur l'App Store. Apple l'a introduit avec l'iPhone 5s.

Que faire lorsque Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone

Si vous rencontrez des problèmes avec le Touch ID, commencez par ce qui suit et assurez-vous que : 

  • Le bouton d'accueil de votre iPhone est exempt d'eau, d'huile, d'autre liquide, de saleté et de poussière. Vous pouvez le nettoyer avec un chiffon doux. Évitez d'utiliser un nettoyant liquide directement sur le bouton d'accueil.
  • Retirez tous les accessoires attachés au bouton d'accueil, s'il y en a.
  • Assurez-vous que votre doigt enregistré est également exempt d'eau, d'huile, d'autres liquides, de saleté et de poussière.
  • Si le problème d'identification tactile est apparu après le remplacement de l'écran d'assemblage dans un magasin de service non autorisé, cela pourrait être la raison pour laquelle il ne fonctionne pas.

Solution 1: bascule Touch ID et mot de passe

Désactiver et réactiver la fonction peut résoudre ce problème. Voici comment procéder : 

  • Accédez aux paramètres >> Touch ID et code d'accès
  • Tapez votre mot de passe
  • Faites glisser le déverrouillage de l'iPhone et iTunes et App Store
  • Attendez quelques secondes puis balayez-le à nouveau

Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone

Solution 2: réinitialiser Touch ID

Supprimer vos empreintes digitales enregistrées et les ajouter à nouveau peut résoudre le problème Touch ID. Accédez à la fenêtre Touch ID & Passcode et supprimez tous les identifiants d'empreintes digitales que vous avez enregistrés. Appuyez sur la liste des empreintes digitales et appuyez sur "Supprimer l'empreinte digitale" pour le faire.

Une fois que vous avez supprimé tous les identifiants d'empreintes digitales enregistrés, créez-les à nouveau. Lorsque vous enregistrez vos empreintes digitales, assurez-vous de les enregistrer parfaitement en utilisant différents côtés/positions d'empreintes digitales : gauche, droite, dessus, etc.

Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone

Solution 3: Redémarrer l'iPhone

De nombreux problèmes liés à l'iPhone peuvent être résolus en redémarrant l'appareil. Le processus de redémarrage peut actualiser l'appareil et tuer les bogues et les applications gelées. Appuyez sur le bouton Marche/Veille pendant quelques secondes jusqu'à ce que le message « Glisser pour éteindre » s'affiche.

Faites-le glisser vers la droite et attendez que l'iPhone soit complètement éteint. Après une minute, allumez l'iPhone en appuyant sur le même bouton jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

support.apple.com

Vous pouvez également lire: Comment réparer un iPhone/iPad qui ne se connecte pas au Bluetooth. 

Solution 4: effacer l'iPhone

Vous supprimerez tous vos paramètres, applications et données en effaçant l'iPhone. Ainsi, il est conseillé de sauvegarder votre iPhone avant de l'utiliser. Pour effacer votre iPhone, suivez les étapes ci-dessous.

  • Dirigez-vous vers Paramètres> Général> Transférer ou réinitialiser l'iPhone> Réinitialiser tout le contenu et les paramètres.
  • Entre ton mot de passe.
  • Appuyez sur Effacer l'iPhone dans un message contextuel pour confirmer votre action.

Solution 6: restaurer l'iPhone

La restauration du processus efface tout sur votre iPhone, comme les données, les applications, les paramètres, le système d'exploitation, le micrologiciel, etc. N'oubliez pas de sauvegarder vos données au préalable. Voici les étapes :

  • Connectez votre iPhone à votre ordinateur
  • Appuyez sur "Faire confiance à cet appareil" sur votre iPhone
  • Lancer le Finder
  • Sous "Emplacement" dans la barre latérale gauche, sélectionnez votre iPhone
  • Cliquez sur "Faire confiance à cet appareil" sur votre Mac (Sur la fenêtre à votre droite)
  • Ensuite, sous l'onglet "Général", cliquez sur "Restaurer l'iPhone"
  • Procédez à la restauration.

 

Touch ID ne fonctionne pas sur l'iPhone après la mise à jour iOS

La mise à jour de l'iOS de votre iPhone est indispensable. Cela apporte quelques corrections de bogues et de pépins, et des améliorations des performances. Mais le processus ne se déroule pas toujours sans heurts.

Un problème après la mise à jour iOS est "Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone". Si vous êtes dans la même situation en ce moment, vous pouvez trouver les conseils suivants utiles. 

Attendez un jour

Si vous venez de mettre à jour l'iOS sur votre iPhone et que vous constatez que le Touch ID ne fonctionne pas, attendez au moins une journée. Donnez à l'appareil un peu de temps pour s'installer après la mise à jour.

Réinitialiser les empreintes digitales

Le processus de mise à jour peut modifier certains paramètres de votre iPhone. Vérifiez s'il a également réinitialisé vos empreintes digitales. Il est préférable de réinitialiser votre Touch ID en allant dans Paramètres > Touch ID & Passcode > appuyez sur la liste de toutes les empreintes digitales > appuyez sur Supprimer pour confirmer. Ensuite, créez un nouvel ID d'empreinte digitale.

Si le problème avec le Touch ID apparaît toujours même si vous avez essayé toutes les solutions mentionnées ci-dessus, il peut s'agir d'un problème matériel - contactez Apple or visiter l'un de leurs magasins.

Voir aussi: FaceTime ne fonctionne pas sur iPhone - Comment y remédier

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